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前川孝雄の上司力®実践ケーススタディ

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本
こんなときどうすればいい？。人を育て活かす「上司力」提唱の第一人者であるFeelWorks代表取締役の前川孝雄が、悩める管理職の皆さん向けに、ありがちなケースごとに二択クイズを出…
このマガジンを購読すると、自身の経験知だけでは解決しなかったマネジメントの極意が学べ、上司力がどん…
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前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師

#注意

Ｑ41「最近、ミスが多いぞ」と指摘したら、「猛暑で集中できず、熱中症かもしれないです……」と言い訳する部下。どう対応する？

Ｑ41 「最近、ミスが多いぞ」と指摘したら、「猛暑で集中できず、熱中症かもしれないです……」という部下。言い訳としか思えないが、どう対応する？ Ａ１　 「今は猛暑の話をしているんじゃない。仕事のミスを繰り返さないように注意しているんだ」と叱る。 Ａ２　 「それは大変だね。病院には行ったのか？　一般的な熱中症対策が効かないなら、医者に診てもらったほうがいいぞ」とアドバイスする。 さて、あなたはどっち？ おすすめ案とその解説は・・・

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Ｑ35部下が重要なことを自分に報告していなかったために、同行したお客様先で叱責を受け赤っ恥。どう注意する？

Ｑ35 部下が重要なことを自分に報告していなかったために、同行したお客様先で叱責を受け、赤っ恥をかいた。部下にどう注意する？ Ａ１　 その場は叱責を真摯に受けて、会社に戻る間に「仕事は情報が共有されているという前提で進んでいるんだよ。担当者として責任を持って、必要なことは報告しなさい」と注意する。 Ａ２　 部下に当事者意識を持たせるためにも、その場で「担当者としてがちゃんと報告しなければならないことだろう」と注意する。 さて、あなたはどっち？ おすすめ案とその解説は・・

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Ｑ32お客様先で、ひじをついたり足を組んだりと態度が悪い部下。どう注意する？

Ｑ32 お客様先での会議の席で、ひじをついたり足を組んだりと姿勢や態度が悪い部下。気になって仕方がないが、どう注意する？ Ａ１　 お客様が目を逸らしたときを狙ってサインを送り、それでも治らない場合はその場で「足環組むのはやめなさい」とさらっと注意し、姿勢を改めさせる。会議後に「姿勢が悪いとお客さまが不快に感じるから、注意するように」と理由を説明する。 Ａ２　 人前で注意するとお客様も興ざめするかもしれないし、部下を傷つける可能性もあるので、その場は我慢。お客様先を出たあと

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Ｑ15 オンライン会議で部下の発言が聞き取れず「もう少し大きな声で話してくれるかな」と注意。すると明らかにムスッとして下を向きっぱなしで黙ってしまった。どう対応すればいい？

Ｑ15 リモートワークでのオンライン会議で、部下の発言が聞き取れなかったので「もう少し大きな声で話してくれるかな」と注意。するとその部下は顔出しはしているものの、明らかにムスッとして下を向きっぱなしで黙ってしまった。どう対応すればいい？ Ａ１　 「下を向いていても何も始まらないよ。何か言いたいことがあるなら言ってごらん」と声をかけ、態度を改めるよう促す。 Ａ２　 態度を改めさせるのは難しそうなので、それ以上声をかけず、そのまま会議を進行する。 さて、あなたはどっち？ お

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