ドラマの世界を体験！成人を対象にした「憧れのFA体験ツアー」を実施。
こんにちは、FDAです。
FDAの会員制度には、ポイントやマイルがありません。その代わり、会員限定のイベントや企画を定期的に実施していることをご存じでしょうか？
2023年8月に実施した「客室乗務員のお仕事体験ができる！キッズFA体験ツアー」で「親もやりたい！」という声や、SNS上で「大人だって体験してみたい」という声をいただいたこともあり、今年は18歳以上の成人を対象にした「憧れのFA体験ツアー」を開催しました。
憧れのFA体験ツアーとは？
企画担当としては、かつて航空業界を目指していた、ドラマを見て客室乗務員に憧れていた…など、興味は持っていたけど別の道を歩まれた方にぜひ参加していただきたいと企画を考えました。
今回は約10日間の募集期間で162件のご応募をいただき、28～55歳までの6名の会員に参加いただきました。
当日は約4時間のイベントで、客室乗務員による仕事紹介、制服の着用、ビューティーレッスン、接客訓練、機内アナウンスの訓練を行い、最後にモックアップでの疑似体験をするプログラムをご用意しました。
事前にニックネームと顔写真をいただいていますが、会員の皆さまとは実際にお会いするまではいつもドキドキです…お子さまも大人も関係ないです。
会員事務局では、応募時にいただく「ツアーへの想い」「FDAへのメッセージ」は毎回すべて読ませてもらっていて、今回も熱い想いを持った方たちが選ばれています！
事前にヘアセット見本動画を用意してくれました（FA手作り）🎥
当日の時間は体験に時間をたっぷり使いたいという想いから、今回の対応をしてくれた客室乗務員4名が「ヘアメイク動画」を制作してくれました（乗務の間にありがとうございます😭）。
参加者に事前に案内をして、自分の身型や憧れの髪型を選んでセットしてもらう方法を取っていました☝
【13:00～】オリエンテーション（当日の様子をご紹介します📝）
12:45に受付を済まし、格納庫内の訓練教室にやってきました。
最初に企画担当者から挨拶とイベントの趣旨と概要を伝えさせていただきました。今回は倍率30倍の中から選ばれたことになります✨
企画担当者から「では、これから教官をお呼びします」と話した後に、参加者の後ろのドアを開けると…サングラス姿の取締役が入室してきました（笑）
客室乗務員がモデルとなった過去の名作ドラマの世界観を演出した入場でイベントがスタートし、緊張の中に笑いが生まれました！
山田教官から「今日ここにいる同期です」という話から、参加者ひとりひとりに自己紹介とツアーに応募した理由を聞いていきました🎤
会話をしていくと、緊張がだんだんとほぐれてきて、徐々に笑顔がでてきました。それぞれの人となりが見えて、グッと距離が縮まる感じがイベントの楽しいところですよね🎵
【13:30～】制服着用＆ビューティーレッスン
アイスブレイクを終えて、進行を客室乗務員にバトンタッチ！まずは「FDA客室乗務員の制服にお着替え」です👋
インナーのカラーは事前に希望を聞いたのですが、まさかの全員が「赤」をチョイスしていました！
客室乗務員が一人ひとりの様子を見ながら、控えめで親しみやすい印象を与えるようなメイクを、FDA目線でアドバイスをしていました💡
スカーフの巻き方を「リボン巻き」と「カーネーション巻き」の2種類から選んでもらい、首に巻いていきます🎀🌺
【14:00～】機内サービスの接客訓練
普段から心掛けている細かなしぐさや姿勢など、FDAの客室乗務員として必要な所作を学んでいきます！
客室乗務員たちを見ていて、印象的なのは「笑顔」でした☺
優しい笑顔と明るい挨拶でお客さまをいつもお出迎えしてくれていることを思い出しますね✨
説明を受けた後は、FDA客室乗務員による見本を見てもらい、練習をしていきます。笑顔や目線、指の先まで集中しながらトレーニングを重ねていきます。
【14:15～】機内アナウンスの訓練
接客訓練の後は「機内アナウンス」について学んでいきます。
客室乗務員は、お客さまに必要な情報をご案内していますが、ポイントとしては「笑声」を出すこと！と説明がありました。
「笑声（えごえ）」は笑顔と声を合わせた言葉で、客室乗務員の皆さまもアナウンスをする前に笑顔を作ってから声を出すことを自然におこなっているそうです🎤
＜搭乗歓迎アナウンス原稿＞
皆さま、今日もフジドリームエアラインズをご利用くださいましてありがとうございます。
この便は301便、福岡行きでございます。
客室の担当は〇〇です。
ご用の際には、お近くの乗務員にお知らせください。
まもなく出発いたします。
シートベルトをねじれ・ゆるみのないようお締めください。
【14:45～】モックアップで疑似体験（訓練の成果を発揮）
ひと通りの訓練が終了し、いよいよモックアップでの疑似体験を行います。モックアップは機体を再現した模型で、客室乗務員が実際に訓練で使用している設備です。
まずは慣れた手つきで客室乗務員が手本のアナウンスを読み上げると、参加者から「おぉ～」という声が！
客室乗務員のお手本を参考にしながら、機内アナウンス訓練で学んだことを一人ひとりモックアップで実践していきます。
機内アナウンスの後は、参加者をお客さまに見立てて、カートを使って機内サービスの提供を実践していきますが、その前にエプロンを着用します！
FDAの客室乗務員は、ギャレーと呼ばれる場所でコーヒーや静岡茶などを淹れたり、お客様に提供するものを準備します。
今回はコモのクロワッサンと静岡茶の提供を想定して、実践してもらいました🥐🍵
【15:10～】サプライズのエマージェンシー訓練
モックアップでの疑似体験を終えた後、客室乗務員からサプライズで「エマージェンシー訓練」を実施しました！
客室乗務員の「頭を下げて！」という大きな声が響き渡りました…💦
先ほどまでは優しい笑顔だったFAたちが真剣な表情となり、大きな声を出して誘導をする姿に、感動をしていました👏
モックアップの外で人数の確認をして、終了。
人生初の救命胴衣の着用と、突然のエマージェンシー訓練に参加者のみなさまは本当に驚いていました…
客室乗務員はサービス要員でもありながら、保安要員でもあることがよくわかる体験になりました。
いつも笑顔でお客様と接している客室乗務員が、笑顔の裏ではこうした厳しく訓練を重ねて、快適で安全な空の旅をお届けできるように使命感を持って行動してくれています✨
【15:30～】記念撮影タイム
訓練を経験した同期メンバーとの集合写真や、FAバッグを使ってのソロ撮影など、FDA客室乗務員になりきって、思う存分、撮影を楽しんでいただきました！
【16:00～】終了証の授与
予定していたプログラムが終了し、終了証の授与式を行いました。最後まで見届けてくれた山田教官から一人ひとりに手渡ししました。
イベント当日の授与式では、客室乗務員の手作り終了証をお渡ししていたのですが、後日フォトスタンドタイプの卒業証書を郵送させていただきました。
【16:15～】FDA社員と座談会（フリートーク）
授与式を終えた後は、着替えていただいて、FDAスタッフとの座談会を行いました。本当にフリーな時間で、FDAのことや客室乗務員について自由に質問をしてもらいました。
客室乗務員の若手メンバーは、こうした企画型のイベントに参加するのは初めてで、FDAファンの方と一緒に話したり、直接声を聴ける貴重な機会になりました🎵
山田取締役から「（参加者の）皆さまがFDAの制服に着替えたときのリアクションがキッズと一緒！」と話した瞬間に笑顔が爆発しました☺✨
今後もFDAでは会員の皆さまに喜んでいただける企画を実施していきたいと考えています。よろしくお願いいたします！
【YouTube】当日の様子を映像で見てみよう🎵
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