変革管理を考えた最高マーケティング責任者の戦略とは！

CMO（最高マーケティング責任者）は
まさに変革管理が求められる重要な役職です。

今回はCMOの役割から数値の改善する部分を公開していきます。

変革管理の要素を備えているCMOは、
おそらく次のような特性を持っています。

・変化に対する柔軟性
市場の変化や新しい技術に迅速に対応できる。
・強いリーダーシップ
チームを統率し、変革をスムーズに導くことができる。
・コミュニケーション能力
変革の必要性やそのビジョンを効果的に伝えることができる。
・分析力と戦略思考
データに基づいた分析と長期的な視点での戦略を持っている。
・リスク管理力
変革に伴うリスクをしっかりと把握し、適切に管理できる。
長期的な視点での戦略を持つためには、このような言動が役立つと思います
・市場のトレンドを常に追う
マーケットリサーチや競合他社の動向を定期的にチェックし、
どのような変化が起きているのかを把握する。

・データに基づいた意思決定
社内外のデータを分析し、そのデータを元に戦略を立てる。
感覚ではなく、具体的な数字に基づいて行動することが重要です。

・従業員やチームの意見を積極的に取り入れる
現場の声や異なる視点を取り入れることで、より多角的な戦略を作成できる。
オープンなコミュニケーションを心がけましょう。

・先を見据えた計画を立てる
短期的な目標だけでなく、数年先を見据えた戦略計画を作成する。
未来のビジョンに基づいて現在の行動を決定すること。

今回の題材は現状のリピート率が53%目標60%GAPが7ポイントです。
またLTVは目標18000円に対して1176円のマイナスの16791円です。
493名の顧客数です。扱っている製品はシャンプーです。

これを改善するためにマナラの成功事例から、

具体的にどこを最初に取り入れるのが効果的かを考えると、
このステップがおすすめです。

定期購入プランの導入
なぜ効果的か
リピート率の向上に直接つながるためです。
定期購入のオプションを提供することで、顧客が自然と継続購入しやすくなります。

具体的なステップ
プランの設計
例えば、3ヶ月に一度の定期配送や、毎月の定期配送など、
消費サイクルに合わせたプランを設計します。

特典の提供
定期購入者に対して割引や特典を提供することで、定期購入の魅力を高めます。

PRとプロモーション: ウェブサイトやメールマーケティングで、
定期購入プランの利点を強調し、顧客にアピールします。

価値をしっかり言語化して媒体を使って説明してきます。