【口コミが生まれないたった１つの理由】ファン作りの専門家増田悦子

さんざん、「感動を起こせば、ファンになってくれて、口コミが起こります。」といっていましたが、実は、よくお店やサロンを経営している人から「口コミが生まれない」という相談をいただきます。

なぜでしょうか？
１） お店やサロンが良くないし面白くないから
この場合は、うさぎファンが来ない理由を真摯に探さなければなりません。
もう時代遅れになっていないか？
マンネリになっていないか？
などを徹底的にチェックします。
楽しくなければ、うさぎファンが来ないことも肝に銘じてください。

２）積極的にうさぎファンを探しにいかない。
口コミが起きないのは、「うさぎファンが居ないから」
どんな組織でもうさぎファンの割合は少ないですし、何よりうさぎファンは動きが激しいですから、だから探すのは結構大変です。
うさぎファンの居そうなところに、出かけていって、知り合って仲良くなるのも一つの方法です。
「無料でよいから、感想聞かせて」というのもいいでしょう。
うさぎファンは、人の役に立つのが大好きだからです。

３）癒し系のサロンなどは、どうしてもカメファンが集まりやすいんです。
癒し系の特徴として、刺激が少ないので、カメファンだけになっている場合があります。
そこに、うさぎファンが入ったら、サロンの雰囲気は一変してしまいます。
うさぎファンとカメファンの求めるものは違う場合が多いのです。

その場合は、癒しを求めてきているカメファンはびっくりして逃げちゃう！ことも想定されます。カメファンの居場所をしっかり確保してから、うさぎファンを探しに行くことをお勧めします。