介護職が恐れる、利用者からのハラスメントとは
広く見れば他人との関わりの中で働く、一種の接客業でありサービス業である、介護職。人には十人十色の性格や事情がありますから、入居者によってはハラスメントが発生する可能性もあります。利用者から受けるハラスメントは、肉体的、精神的、性的の三つに分類できます。
肉体的ハラスメントは、殴打や物を投げるなどの暴力的なものになります。精神的ハラスメントは、理不尽な要求や罵倒などによって、肉体ではなく精神に傷を負ってしまうものです。最後に性的ハラスメントは、過度なスキンシップや卑猥な言動に