目の前のお客様の成果を必ず出す方法
今日は「目の前のお客様の成果を必ず出す方法」についてお話しします。このテーマは、ビジネスをしている方には必須の内容ですね。お客様に喜んでもらうサービスを提供することがビジネスの基盤となります。でも、相性やタイミングによっては成果が出ないこともありますよね。
３児の母で大黒柱。1年で６カ国を家族で旅行しながらも自動化に役立つオンライン講座を提供しているファネルデザイナー下坂栄里子です。
ステップ1: お客様と一緒にサービスを作り上げる
まず大事なのは、お客様と一緒にサービスを作り上げることです。例えば、オンライン講座を作ったとします。この場合、一方通行ではお客様がどれだけ理解しているのかわかりません。でも、お客様からの意見や質問に誠実に答えることで、お客様の理解度を把握し、必要な補足説明や追加コンテンツを提供できます。
| 項目 | 方法 | |-----------------|-----------------------------------| | オンライン講座 | お客様からの意見や質問を収集 | | 補足説明 | 必要に応じて追加コンテンツを作成 |
こうした対応をコツコツと続けることで、お客様は知識を深め、成果を実感できるようになります。
ステップ2: コンサルティングでお客様に寄り添う
コンサルティングサービスでも同様です。特にビジネスが軌道に乗っていない初期段階では、お客様は不安を感じやすいです。私も最初は同じように悩みました。でも、ここで諦めてしまったら成果は出ません。
成果を出すためのポイント
小さな一歩を進む: 成果は行動の結果です。毎週一歩ずつ進むことで、長い目で見て大きな進展が得られます。
明確な目標を設定する: 目標を一つに絞り、その達成に向けて具体的なステップを踏んでもらう。
宿題を出す: お客様自身に宣言してもらい、一歩一歩進めるようにサポートします。
| ポイント | 具体例 | |-----------------|---------------------------------| | 小さな一歩を進む | 毎週一つの目標を設定し達成する | | 明確な目標を設定 | お客様と一緒に目標を立てる | | 宿題を出す | お客様に具体的な行動を宣言させる |
ステップ3: お客様を信じる
最後に大切なのは、お客様を信じることです。お客様以上にお客様を信じることが、成功への鍵となります。私自身もコンサルティングを受けた際に「できるよ」と励まされ、それが大きな支えとなりました。
自信を持たせる方法
お客様を信じる: お客様に対して、自信を持って「できるよ」と伝える。
成功体験を共有する: 他のお客様の成功事例を紹介し、自分もできるという意識を持ってもらう。
| 方法 | 効果 |
|-----------------|--------------------------------|
| お客様を信じる | お客様の自信を高める |
| 成功体験を共有 | 他のお客様の成功事例を参考にする |
まとめ
お客様に成果を出してもらうためには、まずお客様と一緒にサービスを作り上げ、寄り添いながら具体的な目標を設定し、一歩ずつ進んでもらうことが重要です。そして、お客様以上にお客様を信じることで、成功へと導くことができます。
ビジネスは信頼と成果が基本です。目の前のお客様が成功することで、自分のビジネスも発展していきます。ぜひ、この方法を実践してみてください。
それでは、本日もお聞きいただきありがとうございました。また明日も配信しますので、気に入っていただけたらフォローしていただけると嬉しいです。
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