【スタッフ育成】信頼関係を築く心理学の話

今日は心理学を使った
信頼関係を築くテクニックの
話をします。
　

ラポールって聞いたことが
ありますか？
　
このラポールというのが、
信頼関係を築くために
最も基本で、
最も重要な事になります。

ラポールとはフランス語で
「橋を架ける」という意味から、

心が通じ合い、互いに信頼しあい、
相手を受け入れていることを表します。　
　
今日はこのラポールを築く
テクニックを話します。
　
ラポールを築くことで
目指す状態は、

理屈ではなく
　
「なんとなく肌が合う」
とか
「どことなく気が合う」
と言った

生理的な感覚です。
　
ではそんな状態を作るためには
どうすれば良いのか？
　
そのテクニックが、
ミラーリングです。
　
相手の動作や動きを
鏡のように真似をする。
　
こうすることで
無意識のラポールが
築けて行きます。
　
ところが、
ここまでは、
ちょっとした本や
ネットの情報で
　
良く出てくる話なので、
結構多くの人が知っていて、
　
下手をすると、
「この人ミラーリングしてる」
とばれてしまう事があります。
　
なのでここではばれない
ミラーリングの方法を教えます。
　
それは相手の体の重心が
どこにあるか？
を感じてそれを真似ることです。
　
立っているときなら
右足、左足どっちに重心を置いているか？
　
座っているときなら
体のどこに重心を置いているか？
　
それを感じて自分も同じ所に
重心をかけてください。
　
そして相手の重心が動いたら
自分も重心を移動させてください。
　
そうすると相手とのラポールが築けます。
　
是非試してみてください！

それでは今日も一日
張り切っていきましょう！

「あなたは絶対に出来る(^^)/」

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