【100％当てはまる】インスタ集客に失敗する店舗の原因と実例とは？！

Instagramは、店舗事業者にとって強力な集客ツールです。しかし、ただ投稿するだけでは成功しません。

効果的に集客を行うためには、いくつかのポイントに注意し、戦略的に運用することが大切です。

ここでは、よくある失敗例とその改善策を実例を交えて紹介します。

1. ターゲット層を明確にしていない

**失敗例**

ある銀座の美容サロンが、幅広い年齢層に向けて投稿を行っていました。

若者向けのトレンドヘアスタイルと、シニア向けのヘアケア情報が混在しており、どちらの層にも訴求できず、エンゲージメントが低下していました。

**改善策**

ターゲット層を明確に定義し、その層に適したコンテンツを発信することが重要です。

たとえば、若年層向けのサロンであれば、トレンド感のあるビジュアルや最新のスタイルを中心に投稿しましょう。

また、特定の年齢層やニーズに合わせたハッシュタグを使うことで、ターゲットユーザーに届きやすくなります。

ここで１つ注意が必要なのです。

ターゲットを決める際によくあるのが、
「20代学生、髪型はロングで、バイトをしている」
といったターゲットの絞り方はやめましょう。

**具体例**

ターゲットの絞り方としては、どんな「悩み」「負の感情」を抱えてるのかで絞るようにして下さい。

例えば、

・「午後になると髪のうねりが気になって、
　　常に手鏡で確認しちゃう人」
・「髪をせっかく染めたのに３日くらいで色落ちしちゃう」

このように「悩み」や「負の感情」を持ってる人にターゲットを絞り、施策やキャンペーンを打つようにして下さい。

同じような悩みを持った20〜50代の人がいたのに、年齢、20代や性別、女性で区切ってしまうと、30〜50代の本来獲得できたターゲットも獲得できなくなってしまいます。

2. 投稿頻度が少なすぎる、または多すぎる

**失敗例**

ある飲食店が、月に1度だけ新メニューの写真を投稿していました。

その結果、フォロワーはお店の存在を忘れてしまい、投稿がフィードに埋もれてしまいました。

一方で、毎日何度も投稿するサロンは、フォロワーが「うるさい」と感じ、フォロー解除されるケースが増加。

**改善策**

適切な投稿頻度を維持することが大切です。

一般的に、フィード投稿は週に1回〜月1回の投稿で十分です。

フィード投稿よりも定期的にストーリーをアップするようにして下さい。

とても大切なことを言いますが、

ただのフォロワーではなくファンになってくれることがとても大切です。

**具体例**

「毎週木曜日は新メニュー紹介」「週末にはお客様の声をストーリーズでシェア」など、曜日ごとにテーマを決めて定期的に発信しましょう。

3. コンテンツが視覚的に魅力的でない

**失敗例**

あるカフェが投稿するメニュー写真が暗く、画質も低いため、料理が美味しそうに見えず、反応が得られませんでした。

フィードを見たユーザーは興味を持たず、その投稿はスルーされてしまいました。

**改善策**

Instagramはビジュアルが最重要です。

写真の明るさや構図、画質にこだわり、プロフェッショナルな見栄えにすることが大切です。

スマートフォンでも簡単に撮影のコツを押さえ、自然光を活用したり、背景を整えることで、魅力的な写真を撮影できます。

無料で使える加工アプリも活用しましょう。

**具体例**

「昼の自然光で撮影したコーヒーとケーキの写真」「背景を整え、色合いを調整して、統一感のあるフィードを作成」などの改善を試みると、フォロワーの目に留まりやすくなります。

 

4. 顧客と双方向のコミュニケーションが取れていない

**失敗例**

美容サロンがフォロワーからのコメントやメッセージを無視してしまった結果、顧客が失望し、リピーターにならなかったケースがありました。

SNSはコミュニケーションツールでもあり、無反応は印象を悪くします。

**改善策**

フォロワーとの双方向のコミュニケーションを大切にしましょう。

コメントには積極的に返信し、DMにも迅速に対応することで、顧客との信頼関係を築くことができます。

できればこちら側から積極的にお客様の投稿などには返信するようにしていきましょう。

また、ストーリーズのアンケート機能や質問機能を活用することで、フォロワーの意見を取り入れ、さらにコミュニケーションを促進できます。

**具体例**

「フォロワーの質問に丁寧に回答」「顧客の施術後の感想をストーリーズでシェア」「アンケートを使い、次のキャンペーン企画を募る」など、フォロワーとの繋がりを強化しましょう。

5. ハッシュタグの使い方が誤っている

**失敗例**

地域密着型のネイルサロンが、海外の人気ハッシュタグばかり使っていたため、地元のターゲット層にリーチできませんでした。

例えば「#beauty」や「#nailart」など、世界中で使われる大規模なハッシュタグでは、投稿が埋もれてしまい、見つけてもらえない可能性が高いです。

**改善策**

店舗の地域やターゲットに適したハッシュタグを使用しましょう。

ローカルなハッシュタグ（例：「#東京ネイルサロン」「#渋谷美容室」）を活用することで、実際に来店可能な顧客に投稿を届けやすくなります。

さらに、投稿に適切な数（５個）のハッシュタグを付けることで、アルゴリズム上も有利に働きます。

**具体例**

「#銀座ネイル」「#東京ネイルアート」など、地域に特化したハッシュタグを利用し、地元の潜在顧客にリーチできるように工夫しましょう。

まとめ

Instagramを使った集客は、多くの店舗事業者にとって効果的な方法ですが、いくつかのポイントで失敗してしまうケースも少なくありません。

ターゲット設定、コンテンツの質、フォロワーとのコミュニケーションを意識し、ハッシュタグを効果的に活用することで、より成功に近づくことができます。

これらの改善策を実践し、集客効果を最大限に引き出しましょう。