【誰かに話したくなるエモテク豆知識】顧客の体験を俯瞰で見直してみる
※こちらの記事は、エモーションテックのお客様向けメールマガジンを、note用に再編集したものです
こんにちは！
エモーションテックのカスタマーサクセス、渡邉です。
「ショートケーキの缶詰」ってご存じですか？
先日散歩していたら自動販売機で売っていて、思わず購入してしまいました。
見た目も面白いしかわいいのですが、
「閉店が早い」「持ち運びしにくい」というケーキ屋さんのマイナス要素を
解決しただけでなく、
「缶詰にして自動販売機で売る」というケーキ屋さんの域を出た方法によ
