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尚、迅速なご返信を心がけておりますが、お問い合わせが混み合う場合がございます。 お返事やご対応にお時間を頂戴する場合がございますが、ご了承頂きます様お願い申し上げます。 ［よくあるご質問］ https://www.emiledress.com/blog/2018/07/24/221257 *☆..*................*......☆* 皆様に、気持ちよくお買い物をお楽しみいただけるよう、お伝えしたい注意事項がございます。 ご購入いただく前に一度必ずお読みください。 【役務または商品の引渡時期】 正午12時までのご注文確認で当日発送致します(土日祝日も対応)。 お振り込みの方は正午12時までのご入金確認で当日発送いたします。 それ以降は１営業日以降の発送となっております。 商品画面(サイズやカラーを選ぶ項目)に発送予定日が表示される場合、その表記が優先されます。予約商品は発送までお日にちを頂きます。 【返品についての特約に関する事項】 大変申し訳御座いませんが、ご注文後のご変更・キャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、ご了承の上ご注文ください。 商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文のお品と異なる場合は、発送メールの翌日から５日以内で、商品到着日を含む到着後3日以内にご連絡ください。検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。 【返品・交換について】 当店では、当店からの発送メールの翌５日以内で、商品到着日を含む到着後3日以内に、Lineまたはメール連絡をいただいた未使用の商品1点のみ(当社基準)に限らせていただいております。電話での返品交換依頼は記録に残らない為承っておりません。ご連絡をいただく際は、ご注文者様のお名前、お住まいの都道府県、不良品の場合は不良具合の記載をお願い致します。 ※記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。 必ずご連絡後、商品到着から７日以内（この期間を過ぎると返品・交換出来ませんのでご注意下さい。）に弊社にご返送下さい。 ※クーリングオフに関して インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める 「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。 従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。 ■お客様都合交換の場合（往復の送料：お客様負担） emileではサイズやカラーが合わなかった場合でも、往復送料のご負担で交換対応させて頂きますので、安心してネットショッピングを楽しんで頂けます。別の商品でも交換が可能で御座います。 ※必ずご連絡後、商品到着から７日以内（この期間を過ぎると返品出来ませんのでご注意下さい。）に弊社にご返送下さい。 ※交換は商品１着に限ります(※交換キャンペーン中は何度でも交換可能です)。複数の商品をご返送頂いた場合、2着目以降商品1点につき事務手数料2,000円(税別)を相殺の上ご返金させて頂きますのでご了承下さいませ。 ※交換商品は同じカテゴリーの商品に限ります。 ※インナー・水着等の直接肌に触れる商品、その他一部の商品は交換できない場合が御座います。 ※在庫数により、ご希望のカラー、サイズ等への変更が難しい場合が御座いますので予めご了承願います。 ※試着キャンペーンをご利用頂いた商品は交換出来ません。 ※交換商品によって別途お振込手数料等発生する場合が御座いますがご了承下さい。 ※その他ご不明な点等御座いましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。 ■お客様ご都合によるご返品の場合(往復の送料＋返品事務手数料：お客様負担) 必ずご連絡後、商品到着から７日以内（この期間を過ぎると返品出来ませんのでご注意下さい。）に弊社にご返送下さい。お客様ご都合による返品の場合、往復の送料(実費)＋返品事務手数料2,000円(税別)をお客様ご負担とさせて頂きます。お客様ご都合による返品の場合は1点のみとさせて頂きます。複数の商品をご返送頂いた場合、2着目以降商品1点につき事務手数料2,000円(税別)を相殺の上ご返金させて頂きますのでご了承下さいませ。 ご返送される際に同梱されている商品＋返金口座、返品理由のメモを記入して一緒にいれてご返送ください。代金返却につきましては、返品荷物確認後、銀行振込とさせて頂きます。なお、振り込み手数料（一律550円）は代金から差し引かせて頂きます。 ※銀行振込み手数料一律550円は、お客様のご負担とさせていただきます。 ※後払い決済をご利用の場合、ご請求書がご到着致しましたら一旦全額をお支払い下さいませ。弊社から別途ご返金させて頂きます。 ■不良品の場合 発送時に品質チェックには、万全を期しておりますが万一不良品の場合は、ご連絡下さいませ。不良品の場合はいかなる場合においても、同一商品との（同サイズ、同カラー）交換対応のみとさせて頂きます。交換商品がご提供できない場合は、大変申し訳ありませんがご返金対応となります。 また、不良品であっても、ご連絡期限・ご返送期限を過ぎてしまった場合は交換を受けかねます。商品が到着しましたら、すぐにご内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。 下記の場合、ご返品・交換はお受けできません · ご使用になられた商品 · 当店からの発送メールの翌日から6日以上、商品到着日を含む到着後4日以上経過した商品 · 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 · お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 · 商品（付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合 · 当店に事前連絡なくご返送された商品、ご返品受付・交換受付をされていない商品(当店からのご案内前にご返送された商品) · インナー商品 · メイク・スキンケア商品 · アウトレット商品 ※商品タグ・ラベルを切り離したり紛失された商品につきましてはタグ代(525円)がお客様ご負担となります。 【注意事項】 · ご試着の際には直接肌に触れない状態での着用をお願い致します。肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。香水の匂い・化粧の移り・タバコのニオイ等にご注意ください。 · 返送された商品の状態が悪かった場合(弊社判断)、別途クリーニング代 2,000円をご請求させて頂く場合が御座います。 返品交換商品の送り先 〒981-3135 宮城県仙台市泉区八乙女中央4-4-8-403 株式会社Noah 返品交換受付 返品された商品が発送時の状態に維持されているか、損傷が生じていないかなど商品の状態を確認し、返品が可能かどうか確認します。 返送品の紛失、配送先の誤り、返送の遅れ等に関しては一切責任を負いません。返品に伴うこれらのリスクは、すべてお客様自身の責任となります。 【商品につきまして】 ■当社規定内の商品につきましてのの返品･交換は、お客様都合とさせていただきます。 　【下記は当社規定内とさせていただきます】 当店は、出荷前に必ず手作業による検品を行い、品質状態の良くない商品はすべて取り除かれた状態での出荷となります。ただし、海外製品を多く取り扱うため、国内製品とは検品基準が異なり、仕上がりが雑に感じられる場合が御座います。「数ミリの染み」「 縫製が粗い場合や多少のツレ・ほつれ・糸の切り残し」「多少の生地傷」｢縫製技術などによる生地のゆがみ｣｢ファスナーの動きが固い｣｢商品の生地や素材の性質によるシワ、運送時につくシワ｣｢テグスの飛び出し｣｢タグの有無｣「縫製段階で布を固定した際に付いた白い跡、商品の色落ち・色移り」等、ご着用に支障のない程度の状態は許容範囲とさせていただいております。 その点を十分にご了承・ご理解いただきご注文下さいますようお願い申し上げます。 表記サイズにつきましては、製造工場の関係上、各種採寸箇所により若干の誤差は許容範囲とさせていただきます。 ■サイズにつきまして 当店で表記しておりますサイズは、全て実寸値で御座います。 普段ご使用されておりますサイズと比較して頂けますと大きさのイメージがつかみやすいかと思います。 ※正確な採寸を心がけておりますが商品によっては生地の特性、デザインなどで記載しておりますサイズと若干の誤差が生じる場合が御座います。 ※サイズは人の手によって測っているため、若干の誤差がある場合がございます。 ※量産における裁断方法の関係上、記述寸法より±2～5cm程の差が御座いますが予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 ■カラーにつきまして 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、商品写真はお客様のお使いのPC環境(モニター色設定)や屋外・スタジオでの照明により撮影写真と実物では若干色味が異なって見える場合もございます。実際のお色は届いた商品となります。ご理解の上、ご購入下さいませ。 【在庫につきまして】 emileでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、 全店で在庫を共有しておりリアルタイムで在庫状況を連動させることが出来かねます。 また、一部メーカー等の協力のもと、お取り寄せ先の在庫状況もあわせて表示しております。 こちらの在庫も流動しており、リアルタイムで在庫状況を連動させることができません。 その為、ご注文後でも在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合が御座います。 ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 【商品のお取り置きにつきまして】 弊社ではお取り置きでの販売を承っておりませんので、予めご了承ください。 【キャンセルにつきまして】 当店では、原則ご注文後のキャンセルは承りしておりませんがやむをえぬご事情でご注文をキャンセルされる場合にはなるべく早めにご連絡下さい。 また、お電話でのキャンセルは記録に残らないため一切承っておりません。キャンセル受付完了後の取り消しは出来かねますのでご了承ください。 ■キャンセル手数料 大変申し訳御座いませんがご注文確定後のキャンセルには、下記キャンセル手数料が発生致します。 （1） 事務手数料 2,000円(税別) （2） キャンセル料 ご購入金額総額(送料含む)の20％ （3）往復配送料 ※出荷後の場合 （4）振込手数料 ■ お問い合わせ中に出荷した場合 出荷前にキャンセルのご依頼等を頂きました場合でも、タイミングによって出荷となる場合がございます。出荷となってしまった場合には往復配送料が発生致しますのでご了承下さい。 ■誤注文のキャンセル 誤ってご注文いただいた場合もキャンセルは一切お受付出来ません。 誤操作が無い様、ご注意ください ■お届け日の希望相違によるキャンセル 当店では原則、お届け希望日（お届け日、時間指定）での配送は行っておりません。 そのためお客様の希望するお届け日で無いことからのキャンセルは一切お受けしておりません。 ■受取拒否について 受取拒否はご遠慮ください。ご注文いただきました商品は必ずお受取ください。 今後のお取引をお受け出来ない場合もございます。 【配送につきまして】 ■複数の商品をご注文の場合、原則発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきますが、 異なる納期予定･数量・大きさ･によっては順次分割発送、指定と異なる配送方法とさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。 ■一部セットアップの商品につきましては、上下別々に配送する場合が御座いますので予めご了承ください。 ■配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。 【メール便(ゆうメール、クリックポスト、ゆうパケット)対応商品についてのご注意】 ■メール便はポストに投函する配送サービスで御座います。受取人がご不在でも荷物を届けることができ、非対面で受取り手の負担がほぼありません。追跡サービスがご利用頂けます。 ■メール便にはお荷物の保障がありません。 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの抜き取り等の盗難・遅延等に関しまして、配送業者・当店では一切補償は出来ません。 ご返金は出来かねますので予めご了承の上ご注文ください。 確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。 ■メール便は弊社からの発送が完了しましたら、お届け先ご住所の変更を一切お受けできませんので、必ずご注文時にお届け先ご住所をご確認下さい。 ■ポストへ投函できなかった場合、｢ご不在通知票｣が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。 ■お荷物が何らかの事情で投函されなかった場合、不在通知が投函されますので、保管期日(一週間)内に、必ず再配達のご依頼をお願いします。 再配達のご依頼がない場合、弊社にお荷物が返送されます。 返送されましたお荷物の再送をご希望される場合、再送送料(当社指定配達方法)をご負担いただく事になりますので、予めご了承下さいませ。 ■商品点数やギフト配送によって、配送方法を変更する場合が御座います。 【納品書(お買い上げ明細書)のペーパーレス化に関しまして】 当店では大切な自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、納品書発行の廃止を実施しております。 当店からお送りする「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きます。 恐れ入りますが、メールを受信頂ける様、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。 何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 【返金につきまして】 返金が発生した場合の返金方法は銀行振り込みに限らせて頂いております。当店よりお客様に返金方法をお知らせしますので、それに従って手続きをお願いいたします。 【個人情報の開示について】 お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。