今日の学び　相手の言葉の裏にある言葉に気付く

私が在籍しているファイナンシャルジャパンは生命保険が27社、損害保険が12社取り扱いがあり、その全ての会社の全ての商品を意向を聞いて細部まで理解するのは難しいです。

お客様の要望や健康状態をヒアリングしてどこの保険会社が一番お客様の要望と合致しているか設計や確認を行います。

そこで珍しいケースの場合や健康状態に問題のある方の場合は各社の担当に確認を取ります。

その中で今日もたくさんの会社に確認をとったのですがとある保険会社の担当者さんがとても親切に1聞くと、なぜそれを知りたいのか深堀の質問をしてくれて、3〜5教えてくれます。その中で私の方にも新たな気付きが生まれ

こんな提案もありかな。と新たな発見があります。

その担当の方はまだ20代半ば。

私より10も歳下です。

担当の年齢層は20〜40代と様々です。

改めて年齢は関係ない。

どうしても若いと知識量が少ないのかなと解釈しがちですがこの解釈は不要ですね。

知識量がなくてもスピーディーに調べて連絡できる行動力があればカバーできます。

私も歴はまだ浅いですがお客様の話す言葉の真の目的はなんなのかをしっかりと把握してベストな提案をします😊