【FF14】グラフィックアップデートについて言いたいことがある

前置き

タイトルの通り、記事を書くきっかけとなったのはグラフィックアップデートですが、ここで述べたいのはフィードバック全般の書き方についてとなります。
結論としては、「意見はたくさん投げるべきだけども、その言い方・書き方には気を付けるべき」という話です。
正直この前置きだけで言いたいことのキモとなる部分は終わりですが、最後まで見ていただけると嬉しいです。

その嫌味や皮肉、本当に必要ですか？

フォーラムでグラフィックアップデート関連のスレッドを覗くと、多数運営への批判や改善要望が書き込まれていますよね。
私としては批判はあってしかるべきだとは思ってます。過度に称賛しかしないプレイヤーだけで囲まれたゲームが没落してきたゲームをいくつも見てきたので。
ただ、意見を書き込むときに、わざわざ嫌味ったらしく書く必要はあるのでしょうか？

たとえば「プレイヤーキャラクターのモデルに違和感がある」といった場合、改善要望を書くにあたって、下記の2通りのパターンが見受けられます。（実際の書き込みそのものではありませんが、あくまで今まで確認できたもののイメージとして）

パターンA

詳細は下記画像参照ですが、○○が○○のような形に変わっています。
（画像）
そもそも最初に「印象は変えない」と言ってましたよね？あれは嘘だったということでしょうか？
それとも、スクエニのHPに「誠実であろう」と書いてあるように、これが運営の皆さんが考える「誠実さ」なのでしょうか？

パターンB

いつも開発・運営お疲れ様です。
1か所気になるところがあるので、直していただきたく投稿しました。
詳細は下記画像参照ですが、キャラクターモデルにおける○○が○○のような形に変わっています。
（画像）
いろいろ重なり大変かとは思いますが、どうぞよろしくお願いします。

この2パターンにおいて、要求している内容は全く同じなのですが、受ける印象は全く違いますよね？
フォーラム全般に言えることですが、特にグラフィックアップデート関連のスレッドは、パターンAのような書き込みが非常に目立ちます。
SNSでは「批判意見は丁寧に書いているんだから、カスハラ扱いするな！」という書き込みも見られますが、上記のような書き込みは「丁寧語で書かれているだけ」であって、決して「丁寧な書き込み」ではありません。

不要な罵倒や皮肉・嫌味はいたずらに開発者やフォーラム担当者のモチベーションを下げるだけであり、開発効率・ゲーム全体のクオリティの向上に何ら寄与しません。
むしろ、言われた担当者本人やそれを見た人のパフォーマンスを下げる行為です。
（これに関してはかなり有名な研究があり、元ネタが英語の論文ではありますが日本語訳や書籍もあるので、気になる人は調べてみてください）

どうせ批判をするなら、他のプレイヤーを一人でも多く味方につけよう

今のフォーラムへの書き込みがカスハラ呼ばわりされる原因としては、下記が考えられます。

• 前段パターンAのように、皮肉や嫌味を織り交ぜたものである

• シンプルに暴言

• カスハラ扱いをしている側に問題がある（嫌味でもない意見の封殺）

お分かりかとは思いますが、2、3番目は論外です。
2番目は当然削除対象ですし、3番目はせっかくの意見を封殺するなど愚の骨頂です。
問題なのは1番目で、内容としては至極正論であるはずなのに、その書き方に問題がある故、他プレイヤーからの反感を買ってしまっています。
かくいう私も以前はフォーラムに書き込んだり、賛同できる意見があればいいねや引用で後押しをしたりとしていましたが、ここ最近は先述したような書き込みが目立ち不愉快であるため、フォーラム自体を開かなくなってしまいました。
SNSや雑談スレッド、まとめサイトのコメント欄等でも、最近のフォーラムへの書き込みに辟易としている人が多数見受けられます。

せっかく内容だけは良いことが書いてあっても、それに賛同してくれる人が少なかったり、運営にそもそも見てもらえなければ意味がありません。
いつぞやのPLLやモルボル氏の書き込みでも似たようなお話もあったかと思います。
要望を通したいという思いがあるなら、それ相応の言葉遣い・表現というものがあるはずです。

なので、先述したパターンBのように柔らかい文章を心掛けたり、どうしても嫌味を織り交ぜてしまうという人は、問題点を箇条書きで並べるだけにするなどの書き方を意識してみてはいかがでしょうか。
少なくとも、嫌味まみれの物言いにうんざりしている人からの賛同は得られやすくなるかと思います。

以上、あまり文章を書くのが得意な人間ではないため、乱分になってしまいましたが、ご容赦ください。