売れる営業のマインドセット
どうも、こんにちは。
スクール事業を急拡大させる事業構築や
マーケティング支援をしている、かわむらです。
今回は、多くの事業者/ビジネスマンが直面する「売れない」という悩みを解決するための、「売れる営業のマインドセット」についてお話しします。
マインドセットとは、考え方です。
■なぜ、営業に「＊＊＊」のマインドセットが必要なのか
■なぜ、従来の売り込み型営業ではなく、関係性を重視する営業が重要なのか
■売れる営業とは一体なんなのか
これらの疑問について、深く掘り下げていきます。
このマインドセットを理解することで、 お客様との信頼関係を築き、 長期的なビジネスパートナーになれます。
そして、売上向上の秘訣も学べます。
そうすることで
■相手に売り込まずに自然と商品が売れるようになる
■高単価な商品やサービスを自信を持って提案できる
■販売後も継続的な関係を築き、リピート顧客を増やすことができる
というメリットがあります。
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今回のテーマ：
売れる営業のマインドセット
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売れる営業のマインドセットについて、具体的な方法と実践例を交えて解説していきます。
このマインドセットは、ただ商品を売るのではなく、お客様の問題を解決することに重点を置きます。
その売れる営業のマインドセットとは？
お客様の問題を「ヘルプ」するというマインドセットが土台です。
「ヘルプ」とは、そのままの意味で「助ける」ということです。
基本的には、今の現状から変化したいという人に対して、あなたのサービスで変化させる、手助けするということが営業になります。
営業の本質は、商品を売ることではなく、お客様の問題を「ヘルプ」することです。これにより、お客様との信頼関係が築かれ、結果として売上が向上します。
セールスやクロージングに関する悪い印象を払拭し、お客様にとっての真の価値提供者となるための具体的なステップをご紹介します。
売れる営業のマインドセット
売れる営業のマインドセットは、単に商品を売ることを超えた、深い理解と共感に基づくアプローチです。
このマインドセットは、お客様のニーズと感情を中心に据え、彼らの問題を解決することに重点を置きます。営業は、お客様に価値を提供し、彼らの人生やビジネスにポジティブな変化をもたらす手段となるべきです。
売れる営業のマインドセット
お客様中心のアプローチ：
お客様のニーズ、悩み、願望を深く理解する。
商品やサービスがお客様の問題をどのように解決できるかを考える。感情に訴えるコミュニケーション：
お客様の購入動機は感情に根ざしていることを理解する。
商品の特徴だけでなく、それがもたらす感情的な利益を強調する。ビフォーアフターの視点：
商品を購入することで、お客様の生活がどのように改善されるかを示す。現状と理想の状態とのギャップを明確にし、その解決策を提供する。信頼と誠実さの構築：
売ることよりも、関係性の構築と信頼の獲得を優先する。
お客様の最善の利益を考え、適切な提案を行う。自己の価値と信念の明確化：
自分が提供する商品やサービスの価値を深く理解し、それに対する信念を持つ。
自信を持って提案し、お客様にその価値を伝える。持続可能な関係の追求：
一度きりの取引ではなく、長期的な関係を目指す。
定期的なフォローアップとカスタマーサポートを提供する。適応性と学習の継続：
市場の変化やお客様のニーズの変動に柔軟に対応する。
継続的な学習と自己改善を通じて、営業スキルを向上させる。
このマインドセットを持つことで、営業は単なる「売る」行為から、価値を提供し、お客様の人生を豊かにするパートナーへと変わります。
売れる営業は、お客様の心に響き、彼らの真のニーズを満たすことで、ビジネスの成功につながります。
本日のまとめ
営業の本質は、商品を売ることではなく、お客様の問題を「ヘルプ」すること
売れる営業のマインドセット
お客様中心のアプローチ
感情に訴えるコミュニケーション
ビフォーアフターの視点
信頼と誠実さの構築
自己の価値と信念の明確化
持続可能な関係の追求
適応性と学習の継続
本日も最後まで読んでいただきありがとうございました。
アクションプラン
ターゲット顧客の理解を深める：
質問: 「私の製品/サービスを最も必要としているのはどのような顧客か？彼らの主な悩み、ニーズ、理想の世界は何か？」
この質問を通じて、ターゲット顧客の詳細なプロファイルを作成します。
オンライン調査や既存の顧客への簡単なアンケートを通じて、顧客のニーズを具体的に理解しましょう。
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