美容院に物申した。
こんにちは。まーちゃんです。
7つの習慣に触発され、ミッションステートメントを意識して過ごすようになりました。
「自分を起点に、周りに変化を及ぼすのだ」とミッションに掲げ、「これはいい！」と思ったものを コミュニティや職場に持ち帰って広めたり、人の強みが活かせるようなワークショップを開催してきました。
「主体的な人は、自分が影響を及ぼせるできごとに働きかける」
第一の習慣の【影響の輪】がミッションの源泉。
そんな私は、行きつけの美容院でも独自の働きかけをし、結果、モヤモヤしてしまう体験をしました。
【この記事で書いていること】
●働きかけた相手の状況が変わらずモヤモヤ
●思いを伝えることも「影響の輪」を広げる一手
●働きかけた結果（関心の輪）は相手に委ねる
【本日のお題】
美容院での楽しみといえば、子どもから解放され、ゆったりできること。通っているお店ではドリンクを選べ、ちょっとしたお菓子も出してくれていました。しかしコロナ禍でルールが変更され、
・ドリンク廃止。客が持参
・ブランケット廃止
・マスクを忘れたら購入 等々……
前日のリマインドメールが嫌味のように感じてしまい、「店の効率都合で その負担をお客に被せるのってどうなの？」と毎回夫に不満を伝えていました。
そこで立ち返ったのが、影響の輪。
裏で不平を垂れるのは「関心の輪」にとらわれている状態。これからも通い続けたいと思っているお店に 毎回不満を抱えていくのはどうなんだろう。顧客の生声を伝えることこそが「影響の輪を広げる」こと。結果Win-Winになるんだ! という使命を感じました。
そして次に来店した際、勇気を振り絞って担当の店長さんに 意見を伝えました。……結果、その時は同調した反応をもらえたものの、次に行った時、状況は変わらずでした。
あれ⁉ あの時意見を伝えた私……何だか恥ずかしい……なんならクレーマーになってた?
【７つの習慣を学ぶ仲間と一緒に考えてみた】
A子：お互いの目的を達成する為だったり、価値観をすり合わせる。よりよい状態にする為の【対話】や【相互理解】が前提にあるなら、意見を伝えることは何ら問題ないと思うな!
理不尽な要求を押し付けたり、“言い負かしてやるぞ（ドヤッ）“ ってのがクレーマーでしょ。
B子：保育園に要望を伝えて突っぱねられた経験が重なったよ。正しさを相手に伝える以外にできることがあったのかも、と考えたくなった。
C子：まーちゃんはできる範囲で行動した! その結果の相手の態度・行動は、コントロールできない『関心の輪』。だから相手に委ねる。それでいいと思うよ!
【本日の師匠の助言】
「結果（関心の輪）は相手に委ねる」
それでいいと思います。
「周りをいかに変えるか」という意識より、「自分は周りに何ができるだろうか」という貢献のパラダイムをもつといいかもしれません。最後は自分ですから。
【後記：私たちはどう変われる？】
相手に思いを伝えることは 悪いことではない。だけど、伝えた後に相手がどう行動するかは、自分にはコントロールできないことだから手放す。
「相手の変化」を生んでこその「影響」だと思っていた。けれど違って、出来事を三重の輪に当てはめて「自分にできること（貢献できること）」に集中する。
あれから一年、変わらずこのお店に通い続けています。お店の方針は変わっていないけれど、それは「関心の輪」。私にコントロールできるのは、ここに通い続けるか、店を変えるのか、「自分の選択」だけ。
書き手：まーちゃん@縮毛を理解してもらうのに5年がかり。このお店頼り。
7つの習慣を学ぶワーママコミュニティDINについて