各種データ等の継続的な収集・分析
DMOでは"M"がmarketing(マーケティング)とmanagement(マネジメント)の略語となっています。今回はこの辺について綴って行きたいと思います。
まずは各種データが何を指すかから始めたいと思います。参照にするのは「日本版DMO」形成・確立に係る手引き(第3版)です。
■ 収集データの項目についてⅠ.少なくとも、①延べ宿泊者数、②旅行消費額、③来訪者満足度、④リピーター率、⑤WEBサイトのアクセス状況。以上①~⑤のデータを原則として全て収集していること。