むすびめみんなの声

あなたの悩みは、他の誰かも悩んでいることかも。皆さんの声を聞かせてください。

みなさん、こんにちは。今年はたくさん自然と触れ合う時間がほしいなと思っているむすびめ運営スタッフHです。自然と触れ合って癒される時間って大事ですよね。

むすびめでは、年に数回、相談者さんに対してアンケートを行い、よりよい相談対応に向けて活用させていただいています。いつも回答してくださり、ありがとうございます。

相談者さんからいただくお悩みは人それぞれではありますが、中には似た状況や環境で悩んでいる場合もあります。そのことが分かると、1人ではないと思えることがあるかもしれません。

そこで今後は、相談の質向上のアンケートとは別に、相談者の皆さんにテーマに沿ってアンケートを取り、どんな回答があったかを、コラムで共有したいと思います。
初回は、以前取らせていただいたアンケートについて共有します。

テーマは、「LINE相談を選んだ理由は何ですか？」です。

昨年行ったアンケートでは、163名の方から回答をいただきました。
大きく分けると

「対面や電話での相談が苦手」
「忙しい」
「近くに相談できるところがない」
「相談していることを誰かに知られたくない」

というように、他の手段と比較した理由と、いつでもやり取りできる、文字だからこそ利用しやすい、といったLINE相談だからこその理由があることがわかりました。

緊張せずに安心して話せる

対面や電話での相談が苦手という声の中には、「対面や電話だと、緊張して上手く言葉が出なかったりするから」という回答がありました。また「対面だと本音を言えない」という声もいただきました。

顔や声を介さないことで、緊張せず自分の気持ちや状況を安心して話せると思ってもらえているようです。

​むすびめでも、来てくださった方が安心してお話しできるように、じっくりお聞きすることを心がけています

いつでも・どこでも話ができる

日々忙しい方も多く、「すきま時間しかないから」「家族が近くにいるとゆっくり話すのが難しいから」「相談窓口を自分で探さなくていいから」と、理由を教えてくれました。確かに、毎日仕事や家庭のことで忙しいですよね。

自分の話したいタイミングで話せ、時間の融通が利くことが、忙しい日々の暮らしに合っているようです。

むすびめは、少しお時間をいただくことはありますが、いただいたメッセージを丁寧に読んで返信しています。すきま時間でも、ふと夜に気持ちを吐き出したくなったときでも、都合のいいタイミングでメッセージを送ってくださいね。

相談窓口を探すのは、むすびめの得意分野です。「こんなことを相談したいけれど、いい窓口はないかな？」と思ったときは、気軽に相談してください。

文字だから気持ちを整理できる

文字でのやりとりを好む方もいらっしゃって、「記録として残り、見返すと視点が変わるから」「頭の中を整理して伝えられるから」と、理由を教えてくれました。

その回答を見て、日頃相談を受けている私も、「確かに文字を書きながら気持ちを整理することってよくあるな～」と感じました。

むすびめでは、相談内容に応じて、状況を確認したり、整理したりするための質問をさせていただいています。自分がどうしたいのか分からない、まず何から手をつけていいか分からない…そんなときに一緒に整理するお手伝いをしています。

今回の「むすびめみんなの声」は「LINE相談を選んだ理由は何ですか」というテーマで聞けた皆さんの声をまとめてみました。周囲の人に気づかれずにいつでも自分のタイミングで相談できること、文字だけのやりとりで緊張せず気持ちを伝えられることが、LINE相談ならではの魅力のようです。

このコラムを読んで誰かに話を聞いてほしいなと思った方は、ぜひいつでもむすびめにお話を聞かせてくださいね。

【対面以外の相談窓口を探している方へ】

対面以外での相談窓口を探されている方に、他にこんなSNS相談窓口があります。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/jisatsu/soudan_sns.html

次回のテーマを募集します

「むすびめみんなの声」は、「自分の悩みは自分だけが感じていたことではないんだ！」と気づいて気持ちが軽くなったり、悩みの解決に向けてどこに相談すればいいかヒントを得られたりする場所です。

毎回、コラムのテーマに関してアンケートを依頼しますので、ぜひ気持ちを聞かせてください。皆さんの回答が、他の誰かを支えるかもしれません。

次回のコラムテーマは

「家庭や学校、職場以外で、悩みを共有できるつながりを持っていますか？おすすめの方法があれば教えてください。（例）オープンチャットなど」

です。下記リンクをクリックして、回答をご記入ください。
締め切りは7月24日（水）とさせていただきます。
https://forms.gle/Xy4pqJzsDog7tn6V7

皆様からの声、お待ちしています。