職場におけるAI
米国の世論調査会社ギャラップ(Gallup)のケイト・デン・ホウター(Kate Den Houter)は2024年10月08日に、職場におけるAI: 3つの大きな疑問への回答(AI in the Workplace: Answering 3 Big Questions)を紹介した。
2022年11月、OpenAIは「ChatGPT」を立ち上げ、AI(Artificial Intelligence/人工知能)の新時代を切り開きました。それ以来、企業のAIへの投資は急増し、企業は生産性の向上を目指しています。ギャラップのAI導入に関する最新の調査によると、フォーチュン500社のCHRO(Chief Human Resource Officer/最高人事責任者)(Fortune 500 CHROs)の93%が、組織がビジネス慣行を改善するためにAIツールとテクノロジーを使い始めたと述べています。
しかし、ほとんどの労働者はこれらの取り組みに気づいていません。米国の従業員の3分の1(33%)だけが、組織がビジネス慣行にAIを統合し始めたと答えており、最も高い割合はホワイトカラー業界(44%)です。
図版をクリックすると大きくなります。
リーダーは、AIが約束する生産性とイノベーションの向上を達成したいのであれば、計画を明確に伝え、この新しい仕事の時代に準備ができていないと感じている従業員に、より意図的なトレーニングとガイダンスを提供する必要があります。
https://www.gallup.com/workplace/650153/ai-adoption.aspx
米国の従業員のうち何人がAIを使用していますか?(How Many U.S. Employees Are Using AI?)
週ごとの使用は依然として限られており、多くの従業員は AI をまったく使用していません。リーダーが AI の導入を優先し、AIツールを自ら使用しているにもかかわらず、ほとんどの従業員は使用していません。
https://www.gallup.com/workplace/509540/top-chros-replacing-jobs.aspx
Gallup は従業員に、職務でAIをどのくらいの頻度で使用するかを尋ねました。10人中7人近くがAIをまったく使用しないと答え、10人中1人が少なくとも週に1回は使用していると答えています。これらの数字は2023年から2024年にかけて基本的に変化がなく、AI の導入には使用を増やすためのリーダーシップとトレーニングが必要であることを示しています。
https://www.gallup.com/workplace/509540/top-chros-replacing-jobs.aspx
図版をクリックすると大きくなります。
ホワイトカラー労働者はAIを使用する可能性が高くなります。ホワイトカラー労働者は、その職務におい AIを最も頻繁に使用しています。製造業や最前線で働く従業員の81%がAIをまったく使用しないと答えているのに対し、ホワイトカラー労働者で AI をまったく使用しないと答えたのは54%にとどまり、週に1回はAIを使用していると答えたのは15%でした。
従業員は AI をどのように使用していますか?(How Are Employees Using AI?)
AIを使用する従業員のほとんどは、アイデア創出とタスク自動化のためにAIを使用しています。AIを使用していると答えた従業員の間で最も一般的な用途は、アイデア創出 (41%)、情報またはデータの統合(39%)、および基本タスクの自動化(39%)です。
これは特にリーダーに当てはまります。リーダーの46%が、個人貢献者の36%と比較して、自分の職務においてAIを情報またはデータの統合に使用していると回答しています。ギャラップは、基本タスクを自動化するリーダー(45%)と、そうする個人貢献者(36%)の間にも同様のギャップがあることを発見しました。
図版をクリックすると大きくなります。
AIを使用している従業員は、AIが役に立っていると感じています。従業員のほぼ半数(45%)は、AIのおかげで自分の仕事における生産性と効率性が向上したと述べています。リーダーは組織レベルでのメリットも報告しています。CHRO(Chief Human Resource Officer/最高人事責任者)の45%は、AIのおかげで組織の業務効率が向上したと述べています。
図版をクリックすると大きくなります。
組織はどのようにして AI の導入を改善できるでしょうか?(How Can Organizations Improve AI Adoption?)
自分の職務で AI を使用する準備ができていると感じている従業員はほとんどいません。自分の職務で AI を使用することに非常に満足している従業員はわずか 6% で、約 6 人に 1 人 (16%) は AI を非常にまたはある程度快適に使用しています。一方、従業員の約 3 分の 1 (32%) は、自分の職務で AI を使用することに非常に不安を感じています。
驚くべきことに、2023 年から 2024 年にかけて、AI を使用する準備が整っていると答えた従業員の数は 6 パーセント ポイント減少しました。一部の従業員は、AI 導入に関して「現実を直視」する必要があるかもしれません。または、リーダーが明確なサポートや指示を与えずに AI について話すことが多くなり、従業員が取り残されるのではないかと心配している兆候かもしれません。
では、従業員が仕事の一環として AI を使用する準備ができ、快適に感じる理由は何でしょうか?ギャラップは、組織内での AI 導入を支援するための 3 つの主要な戦略を特定しました。
https://www.gallup.com/workplace/650153/ai-adoption.aspx
統合計画を明確に伝える(Clearly Communicated Plan for Integration)
前述のように、CHRO の 93% が組織内で AI の使用を開始したと回答していますが、従業員の 33% だけが AI について聞いたことがあります。また、従業員の 15% だけが、組織が AI テクノロジーを現在のビジネス プラクティスに統合するための明確な計画または戦略を伝えていると回答しています。
ただし、従業員が明確な計画があることに強く同意した場合、AI を使用する準備が整っていると感じる可能性は 2.9 倍、自分の役割で AI を使用することに安心感を覚える可能性は 4.7 倍になります。
言い換えると、自発的に早期導入する従業員は従業員のごく一部にすぎません。ほとんどの従業員は、経営陣が計画を伝えるまで AI に安心感を覚えません。
AIの使用に関する明確に確立されたガイダンス(Clearly Established Guidance for AI Use)
従業員の 70% は、職場で AI を使用するためのガイダンスやポリシーが組織にないと回答しています。ホワイトカラー業界や、現在少なくとも年に 1 回 AI を使用している従業員 (47%) ではこの割合は低くなりますが (60%)、AI の影響が最も大きい職種の従業員の大多数が、職場での AI の使用に関する明確なガイドラインを持っていないことを意味します。
このガイダンスの欠如により、従業員による AI 技術の使用が制限され、セキュリティ リスクが生じます。使用に関する明確なガイドラインを確立することで、組織は従業員がこれらの技術を効果的かつ安全に使用できるようにし、AIが負担ではなく、イノベーションと効率性を促進するツールとして機能するようにすることができます。
従業員の役割に合わせたトレーニング(Training Aligned With Employees’ Roles)
同様に、少なくとも年に 1 回 AI を使用している従業員のほぼ半数が、職場での AI の使用に関するトレーニングを組織が一切提供していないと述べています。従業員が必要なトレーニングに参加した場合、正式なトレーニングまたは非公式なトレーニングを一切受けていない従業員よりも、AI が職場での個人の生産性と効率性に非常に良い影響を与えると述べる可能性が 89% 高くなります。
実験は AI ツールに慣れるための一環かもしれませんが、従業員が AI ツールを探索し、自分で効果的に使用するよう動機付けるには、正式な教育体験が不可欠です。
AIの約束を実現する(Realizing the Promises of AI)
AIのような画期的なテクノロジーが次に何をもたらすかを予測できる人はほとんどいませんが、1つはっきりしていることは、効果的なリーダーシップがなければ、職場での AI の導入は限られたままであるということです。つまり、組織が適切に管理しなければ、AI職場変革に投資されている数十億ドルは報われない可能性があるということです。
リーダーが結果を出すには、テクノロジーと人材の両方の戦略が必要です。そのためには、明確に伝えられた計画、確立されたガイドライン、正式なトレーニングが必要です。
組織におけるAI 入をサポート:
Gallup の AI コンサルティングの専門知識を活用して、従業員を AI 職場に備える方法を学びます。
https://urldefense.com/v3/__https:/click.smartsheet.com/f/a/Ap3Clhq-fkaj_1L2Q1dv6w**A/AARF7wA*/RgRo1AlwP0Q3aHR0cDovL3d3dy5nYWxsdXAuY29tL3dvcmtwbGFjZS82NTAxNTMvYWktYWRvcHRpb24uYXNweFcDc3BjQgpm63CE8WYetXx7UhVjaGxv ZV9raW5nQGdhbGx1cC5jb21YBAAAAAA__;fn5-fg!!NCAaSB0c!tADax3Ncf3cczhZXVIEL4UPEJzS7wnvcvsSA72k1k-GKFRsU-2zU7aO3TgI1J1OYudOdBpSstQkL9udb1zSf6Q$?utm_source=link_wwwv9&utm_campaign=item_651203&utm_medium=copy
従業員の育成がAI革命にとってなぜ重要なのかをご覧ください。
https://www.gallup.com/workplace/609320/no-fear-obsolete-upskilling-revolution.aspx
推奨
2024年08月27日
アメリカ人は人工知能について真の懸念を表明
https://news.gallup.com/poll/648953/americans-express-real-concerns-artificial-intelligence.aspx
ベントレー大学(Bentley University)とギャラップの最近の調査によると、アメリカ人はAT(Artificial Technology/人工技術)がどのように使用されているかについて依然として慎重ですが、透明性を高めることで…
彼らの懸念の一部を和らげることができる可能性があります。
職場2023年08月21日
トップ CHROの72%がAIが仕事に取って代わると見ているが、従業員は準備ができていない
https://www.gallup.com/workplace/509540/top-chros-replacing-jobs.aspx
Fortune 500のCHROのうち、72% が今後 3 年以内に組織内の仕事がAIに取って代わられると見ています。リーダーの皆さん、従業員をAIへの移行に向けて準備していますか?
職場2024年02月02日
時代遅れになることへの恐怖はもうありません: スキルアップとAI革命
https://www.gallup.com/workplace/609320/no-fear-obsolete-upskilling-revolution.aspx
AI革命が到来しています。リーダーが従業員の育成に投資すべき理由をご覧ください。従業員の育成を減らすのではなく増やす必要があります。
ブログ2023年09月13日
アメリカ人の4人に3人がAIによって雇用が減ると考えている
https://news.gallup.com/opinion/gallup/510635/three-four-americans-believe-reduce-jobs.aspx
ギャラップとベントレー大学の調査によると、アメリカ人の大半(75%)は、今後10年間で人工知能によって雇用機会が減ると考えている。
https://www.gallup.com/workplace/651203/workplace-answering-big-questions.aspx
ここから先は
人工知能と量子コンピュータ
人工知能と量子コンピュータの最新情報を時間軸と共に書き込んでいきます。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？