【VoC分析】アンケートのカテゴリ分類は生成AIにやってもらおう
アンケートの自由記述欄を分析するときって、どうしていますか？
「いつも手作業でカテゴリ分けしてるよ」という方が大半かもしれません。大量のコメントを一つひとつ目視で仕分けするのって、大変ですよね…。
でも、生成AIを使えば、アンケートの自由記述欄を簡単にカテゴリ分類できます！
本記事では、Difyとスプレッドシートの連携を活用して、アンケートをサクッと分類する方法をご紹介します。
アンケート分析の課題
アンケートの自由記述欄をカテゴリ分類する際、手作業で行うと次のような課題があります。
時間がかかる
コメントが数百件もあると、1つひとつ読むだけでも疲れてしまいます。ミスが起こりやすい
集中力が切れたときに分類を間違えたり、人によって基準がズレたり…。対応しきれない
アンケート数が増えるほど、作業がどんどん追いつかなくなります。
生成AIを活用したカテゴリ分類の利点
生成AIを活用すれば次のような利点が得られます！
手作業の煩わしさから解放
AIが代わりに仕分けしてくれるので、ミスも減り、作業時間もぐっと短縮できます。分析スピードUP
カテゴリ分けに時間をかけずに、すぐにデータを見れるため、意思決定や施策の実行がはやくなる！
Difyアプリの構築
こちらのように、
ご意見ご要望（input_text）を入力として与えると、
カテゴリ（category）とそのカテゴリである理由（reason）を出力してくれるワークフローを作成しました。
ファイルをダウンロードし、DSLファイルをインポートからDifyに取り込んでください。
Difyとスプレッドシートの連携
1. スプレッドシートの用意
新規スプレッドシートを作成し、次のcsvファイルをインポートします。
2. DifyのAPIキーの発行
Dify画面の「APIアクセス」を選択し、「APIキー」をクリックします。
「新しいシークレットキーを生成」をクリックし、生成されたキーをコピーしておきます。
3. スプシディファイのインストール
スプシディファイは、私たちが開発したコーディング不要でDifyとスプレッドシートを連携できるChrome拡張機能です！
下記リンクにアクセスし、「Chromeに追加」をクリックします。
「スプシディファイ」を追加しますか？
が表示されたら、「拡張機能を追加」をクリックします。
4. スプシディファイの初期設定
先ほどのスプレッドシートを開いた状態で、画面右上のパズルアイコンをクリックし、スプシディファイを選択します。
（ピン留めしておくと便利です！）
メールアドレスを入力し、「サインアップ」をクリックします。
画像のように表示されたら初期設定は完了です！
5. スプシディファイに処理を追加する
「+」をクリックし、先ほどコピーしたDifyのAPIキーを入力します。
入出力範囲と、Difyの入出力の変数名を、それぞれ記入します。
6. 処理の実行
「実行」をクリックします。
初回実行時は、認証が求められます。
Googleアカウントを選択し、「許可」をクリックします。
以上で、全て完了です！
まとめ
VoC分析における自由記述の分類は、生成AIで大幅に効率化できる
手作業による時間と労力のかかる作業を、生成AIが自動でやってくれます。スプシディファイにより、ワンクリックでのカテゴリ分類が可能
一貫性ある分析結果を瞬時に得られるので、ビジネス上の意思決定もスピーディに行えます。
アンケートの自由記述欄の分析に悩んでいる方は、ぜひDify×スプレッドシートを試してみてください。生成AIを活用して、効率的なVoC分析を実現し、ビジネスをさらに加速させましょう。
おまけ
「そもそもどんなカテゴリに分ければいいのかを生成AIに考えてほしい！」という方向けに、ご意見ご要望からカテゴリを生成するプロンプトを共有します！
分類するカテゴリをChatGPTなどの生成AIに考えてもらうためのプロンプト
# 要望
あなたはアナリストです。
アンケートのご意見ご要望をもとに、ご意見ご要望をどんなカテゴリに分けるべきが考え、10カテゴリ出力してください。
# ご意見ご要望
価格に見合った品質だと思います。
書き心地が滑らかで、とても満足しています。
次回もこのブランドの商品を購入したいです。
家族や友人にも勧めたい商品です。
紙が丈夫で長期使用に耐えられそうです。
紙の色が黄ばまないのが高品質の証だと思います。
紙の厚さがもう少しあるとさらに良いと思います。
学生にも手が届く価格設定があればと思います。
商品が無事届いてホッとしました。
割引キャンペーンがもっとあると買いやすいです。
紙の質感がサインペンにもぴったりです。
紙質が抜群で、どんなペンでも快適に使えます。
少し高価ですが、その分価値を感じます。
紙の触感がとても良く、ストレスなく使用できました。
リフィルが手に入りやすくなると便利だと思います。
仕事用にもプライベート用にも使いやすいです。
ノートの表紙の色がもう少し選べると嬉しいです。
購入するのに少し躊躇しましたが、結果的に満足しています。
ペンホルダーが付いているのが便利です。
持ち運びやすいデザインが良いです。
安価なノートと比べて全然違うクオリティです。
パッケージのデザインが高級感があり、満足しました。
カスタマーサポートが迅速で好印象でした。
インクの乾きが早く、ノートの性能の高さを感じました。
ノートの厚みを調整できるバリエーションがあると良いです。
もっとカラフルなデザインが欲しいです。
配送時の追跡がわかりやすくて安心でした。
バッグに入れてもかさばらないのが助かります。
防水性があればさらに活用の幅が広がると感じました。出力例↓
以下のようなカテゴリに分けることが考えられます。
1. **品質・性能**
- 価格に見合った品質だと思います。
- 書き心地が滑らかで、とても満足しています。
- 紙が丈夫で長期使用に耐えられそうです。
- 紙の色が黄ばまないのが高品質の証だと思います。
- 紙質が抜群で、どんなペンでも快適に使えます。
- インクの乾きが早く、ノートの性能の高さを感じました。
2. **デザイン・外観**
- ノートの表紙の色がもう少し選べると嬉しいです。
- パッケージのデザインが高級感があり、満足しました。
- もっとカラフルなデザインが欲しいです。
3. **使い勝手・機能性**
- ペンホルダーが付いているのが便利です。
- 持ち運びやすいデザインが良いです。
- バッグに入れてもかさばらないのが助かります。
4. **コストパフォーマンス**
- 学生にも手が届く価格設定があればと思います。
- 少し高価ですが、その分価値を感じます。
- 割引キャンペーンがもっとあると買いやすいです。
5. **購入・配送体験**
- 商品が無事届いてホッとしました。
- 配送時の追跡がわかりやすくて安心でした。
- カスタマーサポートが迅速で好印象でした。
6. **カスタマイズ性**
- ノートの厚みを調整できるバリエーションがあると良いです。
- リフィルが手に入りやすくなると便利だと思います。
- 防水性があればさらに活用の幅が広がると感じました。
7. **用途・汎用性**
- 仕事用にもプライベート用にも使いやすいです。
- 紙の質感がサインペンにもぴったりです。
8. **ブランド評価**
- 次回もこのブランドの商品を購入したいです。
- 家族や友人にも勧めたい商品です。
- 安価なノートと比べて全然違うクオリティです。
9. **購入前の印象**
- 購入するのに少し躊躇しましたが、結果的に満足しています。
10. **追加希望機能**
- 紙の厚さがもう少しあるとさらに良いと思います。
- 防水性があればさらに活用の幅が広がると感じました。
これらのカテゴリを基に、アンケートデータを分析しやすく分類できます。