9月26日　Controls for Nonmeasurable Events データ化できないもの

おはようございます。今朝も #ドラッカー #365の金言 　やっていきましょう。こちらの続きです。

今日は #9月26日 #Controls_for_Nonmeasurable_Events  #データ化できないもの  #測定不能な事象に対する管理手段　という意味でしょうか。

『マネジメント－課題・責任・実践』昭和49年版だと下巻201〜202ページの部分です。

#データ化できないものを考えなければならない 。

原文はこちら↓

A balance between the measurable and the nonmeasurable is a central
and constant problem of management. （測定可能なものと測定不可能なものとの間のバランスは、経営の中心的かつ恒常的な問題です。）

営業で失注が続いたり、良い製品が開発できない、スランプに陥ってしまい、なかなか抜け出せないような時、社内の雰囲気が重苦しくなったりします。その社内の雰囲気は、とても明確で、わかりやすいのですが、「測定できない」ものです。

ヒットが出ているのに、得点ができず、残塁が多いため、試合に負けてしまうチームにいると、「どうせ打ったってダメだよ」みたいなチームの雰囲気、いわゆる「負け犬」「負け組」なメンタルに陥りがちですね。そこから抜け出すのは、なかなか苦労します。

感染症による営業自粛が続いているためか、八方塞がりを感じる宿泊施設があります。訪問しても、温泉はいいのに、館内の雰囲気がなんだか暗いし、職員さんたちに覇気がない。こんな雰囲気じゃ、夕ご飯も期待できそうもないなぁ、「どうかなぁ」と思って、待ってると、やっぱり・・・みたいなことがあります。

でも、同じ状況にも関わらず、「久しぶり〜」と笑顔で明るく接してくれる宿泊施設もあります。ご飯も贅沢に材料を使っている、というわけではないけれど、旬な地ものを丁寧に出してくれる、同じ日の宿泊者人数を見れば暗くなりがちなんでしょうが、お構いなしに、自然な雰囲気で接してくれる。

実際は、どちらの施設も楽観的にはなれない状況と思います。ある意味、集客すら禁じられているような状況ですから。

そんな「測定不能な」雰囲気やムードであっても、職場への影響は明らかです。仕事に限らず、常に、前向きな、明るい雰囲気を醸し出す、そんな人でありたいものですね。今日もやっていきましょう。

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ACTION POINT 

#重要な情報のうちデータ化できるものとできないもののリストをつくってください 。

#それぞれについて定量的分析とともに定性的分析を行なってください 。