実務にあたって

明日から数ヶ月間、研修なしの実務にはいります。

研修上では「準フルスキル」まで受けて完了しています。
ゆえに、準フルスキル相当の対応ができることになり、かなり広い分野のご対応をすることになります。

生命保険の仕事は多岐にわたる分野のお問い合わせに対応するんだな、と日々痛感しています。
自分の全く知らない分野なので、発見と気づき、理解も多いです。
いろんなタイプの保険があるし、現在の主力商品、試算では確認できないけど、実は別の所で確認することができる、などなど、お客様の多様なニーズにお応えするために、幅広い知識が必要な業務です。

最近、やっといろんなことが脳内で紐づいて、理解が追いついてきました。
12月から新システムに移行するにあたり、新システムの習熟も進めつつ、現行システムの習熟も進めなければいけないという、結構heavyな日々を過ごしていて、やることは同じでも、現行システムと新システムで見る場所が違ったりするので、結構混乱したりします。

間違ったご案内をしないように細心の注意をはらいつつ、お客様のお問い合わせに誠実に対応できるよう、誠心誠意精進していきたいと思います。