保証書は要ります。

今日あった話。

私が働くお店で商品を購入されたお客様から、

「使えないので見てもらえませんか？」

と、問い合わせがあったので、お受けした。

お客様がご来店され、商品を確認したところ、

やはり、商品の内部の不具合が原因であることが分かった。

私は、お客様に保証書を持ってきているかを確認したところ、

「貰いましたけど、どこかにやってしまいました。」

と言われたので、

「保証書が無いと、交換はできません。」

とお伝えした。

そしたら、

「だいたい、買ってまだ半年も経ってないのに壊れる商品売るのってどうなの？お店の問題じゃ無いんですか？保証書は無いけど、履歴とか調べて交換できないんですか？」

と、怒り口調で言ってきた。

おかしくないですか？

保証をするために保証書があるのに、無くしたのに交換しろって言われたら、保証書の意味ないですよね笑

あと、商品だって作られた物なんで、そりゃ故障することもあるでしょ。

それが遅かれ早かれ、その商品に対する保証は保証書が全てな訳で、そんなことを言われてもどうしようもないですよね😓

てなことがありました。

結局上の人と相談して、今回だけは交換しますってことになったんですけど、

どうも腑に落ちません。

酒飲んで忘れよ。