まるわかり！営業職(セールス)について知らない方へ！営業職のポジションは3種類！
こんにちは。良ちゃんこと良平です。
平成元年世代。人生100年時代に仕事もプライベートも長く現役で楽しみ、いずれは多くの人に火をつけるきっかけを与えていきながら多くの仲間と「村」を創るというビジョンを掲げています。
最近はnoteにて自身の転職エージェントの実体験として
キャリア形成、転職スキル、ビジネススキルの紹介や、
一流のビジネスパーソン、アスリートの紹介など、
特に20代30代の方向けのトピックで発信しています。
自己紹介記事も、良かったらこちらも見てみてください。
営業ってどんな仕事？
「営業職ってどんなことをするの？」
営業と聞くと「商品を売る仕事」というイメージが強いですが、
実は営業にもいろんな種類があります。
昔は、一人の営業担当がアポイントからクロージング、既存顧客のフォローまで全部やるスタイルが一般的でした。
しかし、今の営業職は 「分業制」 が進んでいます。
分業制を取り入れることで、
・新規顧客を増やしやすい
・既存顧客のフォローが手厚くなる
・営業の生産性が向上する
など、より効率的に成果を上げられるようになりました。
では、営業職にはどんな種類があるのか？
営業職のポジションは3種類！
大きく分けると 「3つのポジション」 に分類されます！
インサイドセールス（見込み顧客を作る）
フィールドセールス（商談をまとめる）
カスタマーサクセス（顧客を育て、売上を伸ばす）
それぞれの役割を詳しく見ていきましょう！
① インサイドセールス（Inside Sales）
「営業の入口」 の役割を担うのが、インサイドセールス。
電話やメール、オンライン商談などを使って、 新規アポイントを獲得する のが主な業務です。
💡 どんな人に向いてる？
・電話メールでのコミュニケーションが得意
・情報収集が好き
・数字を追うのが好き
・コツコツPDCAを回せる
📌 KPI（評価基準）は？
・新規アポイント獲得数
・アポから成約につながる確率（成約率）
「アポをたくさん取ればOK」と思われがちですが、
大事なのは 「売上につながるアポイント」を取ること です。
例えば、
・アポ10件取ったけど成約0件
・アポ3件だけど成約1件
この場合、後者の方が評価が高い！
📢 キャリアアップのポイント
インサイドセールスで成果を上げるには、
ただアポを取るだけでなく、質の高い見込み顧客を見極める ことが大事。
また、フィールドセールスとの連携が必須 です！
・見込み顧客の情報共有をこまめに行う
・顧客の課題を深掘りし、適切な提案へつなげる
これができると、インサイドセールスの評価はグッと上がります！
② フィールドセールス（Field Sales）
フィールドセールスは、 「営業の中核」。
インサイドセールスが取ったアポイントに対し、 実際に商談を行い、契約を勝ち取る 役割です。
💡 どんな人に向いてる？
・人と話すのが好き
・交渉やプレゼンが得意
・決裁者やキーマン（社長・役員）を見つけるのが得意
・目標達成に燃える
📌 KPI（評価基準）は？
・契約数
・売上金額
・成約率（商談数 ÷ 契約数）
📢 キャリアアップのポイント
フィールドセールスで成功するには、
「聴く力」が超重要です！
顧客の課題や悩みを引き出し、 ピンポイントで刺さる提案をする ことが求められます。
また、
・決裁者にアプローチできる力
・社内外の関係構築力
・提案のロジックと戦略力
これらを磨くことで、トップセールスへと成長できます！
③ カスタマーサクセス（Customer Success）
カスタマーサクセスは、
「営業のアフターフォロー」 というイメージを持つかもしれません
しかし、本来の意味は
既存顧客の満足度を高め、 リピート購入や追加契約につなげる のが主な役割です。
💡 どんな人に向いてる？
・お客様との関係構築が得意
・課題発見＆問題解決が得意
・サポートやフォローをするのが好き
・粘り強くコミュニケーションできる
📌 KPI（評価基準）は？
・既存顧客の契約更新率
・アップセル・クロスセル（追加契約）
・顧客満足度（CSAT）
📢 キャリアアップのポイント
カスタマーサクセスでは、
特に「聴く力」と「信頼構築力」 が重要！
・顧客の声を深く聞く
・小さな悩みでも即解決
・些細な変化や機微を感じ取れる感性がある
・長期的な関係性を築く
これができると、 売上の安定化に直結し、
痒いところに手が届く存在として顧客、企業内それぞれの評価がUPし、キャリアアップしていきやすいです！
まとめ
営業職は、大きく分けて 3つのポジション に分かれます。
①インサイドセールス（新規アポイント獲得）
②フィールドセールス（商談・クロージング）
③カスタマーサクセス（顧客フォロー・リピート獲得）
未経験者は インサイドセールス or フィールドセールス からスタートするのがオススメ！
あなたに合った営業スタイルを見つけて、キャリアアップを目指しましょう！そして、
あなたに合った営業スタイルは何か？
あなたが営業未経験から挑戦するのにオススメのポジションはどこか？
について、転職エージェントに相談するといいです。適職の観点でスキルや経験に合わせオススメしてくれるエージェントが良いですね。
ぜひ、キャリアアップには営業職はオススメですので、この機会に考えてみてはいかがでしょうか？
次回は「営業職の、理想のキャリアパスとは？」について投稿していきます。お楽しみに。
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