なぜweb3にはQAが必須なのか？具体的なリスクと専門会社に委託すべきメリットも解説
ブロックチェーン技術の進化と共に、web3プロダクトの開発は日に日に加速しています。しかし、この新しい技術領域でのイノベーションには、予期せぬリスクが伴うことも少なくありません。特に、プロダクトの品質保証（QA）は、このようなリスクを軽減する上で欠かせない要素です。
では、なぜweb3プロダクトにおいてQAがこれほどまでに重要なのでしょうか？
本記事では、web3プロダクトが直面する具体的なリスクと、QA専門会社に委託するメリットについて解説します。
1. web3プロダクトの3大リスク
web3プロダクトが直面するリスクは多岐にわたりますが、特に重要な3つのリスクがあります。
炎上リスク
web3プロダクトは、その透明性と分散性から高い期待を集めています。しかし、これらの特性は同時に、ユーザーからの厳しい監視を受けることを意味します。Xやdiscordなどのコミュニケーションツールでも、小さな不具合が大きな炎上にまで発展することがあり、プロダクトの信頼性を損なう可能性があります。
トークン暴落リスク
多くのweb3プロダクトは、トークン経済に基づいて運営されています。プロダクトに関わるトークンの価値は、そのプロダクトの品質に直結しています。品質の低下はトークン価値の暴落を招き、プロジェクト全体の存続を脅かすこともあります。
ローンチ延期によるコミュニティ熱の低下
web3プロダクトは、コミュニティの支持や期待感が重要な成功要因です。しかし、開発の遅延やローンチの延期が発生すると、ユーザーの興味が薄れ、プロジェクトへの熱意が低下するリスクがあります。特にWeb3では、コミュニティの盛り上がりがプロジェクトの成長に直結することも多いため、ローンチの遅れが他のプロジェクトへの関心の移行や、プロジェクト自体の信頼性の低下につながります。
2. web3プロダクトに求められる品質
web3プロダクトに求められる品質を、DAIJOBU社では「当たり前品質」と「魅力的品質」の2つに分類しています。
当たり前品質
これは、ユーザーが意識せずとも期待している基本的な品質レベルです。例えば、不具合がないことやハッキングリスクがないこと、テキストに間違いはないかこと、正しく購入できることが含まれます。このレベルの品質が確保されていないと、「web3プロダクトの3大リスク」が引き起こされてしまい、ユーザーの信頼を失ってしまいます。
魅力的品質
これは、ユーザーが意識していないかもしれないが、提供されると満足度を高める品質レベルです。例えば、ユーザー視点の使いやすさ、直感的なUI/UXデザイン、自然なテキスト、継続して使いたい設計、が含まれます。このレベルの品質が高いと、ユーザーの満足度が向上し、口コミによるプロダクトの普及につながります。
QAプロセスを通じてこれらの品質を保証することで、web3プロダクトは市場での競争力を高め、ユーザーベースを拡大することが可能になります。
3. QA(品質保証)とは
品質保証（QA）とは、プロダクトが一定の品質基準を満たすことを保証する一連のプロセスを指します。このプロセスには、プロダクトの設計、開発、製造、およびサービス提供の各段階での品質チェックが含まれます。
web3プロダクトにおいてQAが極めて重要なのは、技術的な複雑さと、その成果物が直接金融価値に関わるためです。web3の世界では、一つの小さなバグやセキュリティの穴が大きな損失につながり得るため、QAはプロジェクト成功の鍵を握っています。
QAプロセスは、プロダクトが市場での期待に応え、ユーザーに安全で信頼性の高い体験を提供するために不可欠です。このプロセスを通じて、開発チームはバグを早期に特定し、修正することができます。また、セキュリティ上の脆弱性や性能の問題を事前に発見し、対処することも可能になります
4. 自社でQAを実施することの3つの問題点
web3プロダクト開発において品質保証(QA)は不可欠ですが、自社のみでQAプロセスを実施しようとすると、開発会社は様々な課題に直面します。以下は、自社でQAを実施する際の3つの問題点です。
時間的リソースの不足
開発会社において、QAの設計段階では主に開発エンジニアが中心となって作業を進め、QAプロセスの実行にはドメイン知識を持つCxOレベルの人材が関わることがスタートアップにおいては多いです。
このような高度なスキルを持つ人材の時間は非常に貴重であり、QAに割くことができる時間と労力がしばしば不足します。品質保証の過程を軽視すると、プロダクトの成功に致命的な影響を及ぼす可能性があるため、この問題は深刻なリスクを含んでいます。
スキルの不足
web3プロダクトの開発において、設計段階での主導権は開発エンジニアにありますが、QAプロセスを効果的に遂行するには、開発とは異なるスキルセットが必要になります。
QAプロセスにおけるテストとは、ソフトウェアのバグや不具合を事前に見つけ出し、ユーザーにとって使いやすく魅力的なアプリにする作業です。このようなテスト専門のスキルを持っていないことが多いため、品質保証のプロセスの不備に繋がるリスクを高めています。
客観的視点の不足
自社で開発したプロダクトに対しては、開発チームはしばしばバイアスを持ってしまいがちです。長期間にわたりプロダクト開発に携わることで、自然とそのプロダクトに対する肯定的な見方が強まり、ユーザーが経験するであろう問題や不便を見過ごしてしまう可能性があります。このような盲点を明らかにし、より良いユーザー体験を提供するためには、客観的な視点が不可欠ですが、内部に留まることでこの視点を欠いてしまうことがあります。
これらの問題点を踏まえると、web3プロダクトのQAプロセスを内部だけで完結させるのではなく、外部の専門知識を取り入れることの重要性が浮き彫りになります。
5. 従来のQA専門会社では越えられないweb3の3つの壁
ではどのようなQA専門会社に依頼をすればいいのでしょうか？web3プロダクトの品質保証は、従来のQAフレームワークとは異なる特有の課題を抱えています。これらの課題を解決するには、web3領域に特化した深い理解と専門知識が必要であり、多くの従来のQA専門会社ではこれらのニーズを満たすのが難しい場合があります。以下は、従来のQA専門会社では越えられないweb3の3つの壁です。
技術的な複雑性
web3プロダクトは、ブロックチェーン技術を核としており、スマートコントラクトのセキュリティ、分散型アプリケーション（dApps）の性能、クロスチェーンの互換性など、従来のソフトウェア開発にはない複雑な技術要素を含んでいます。これらの要素を総合的に理解し、適切にテストするには、ブロックチェーン技術に特化した高度な専門知識が必要です。
専門人材の不足
web3プロダクトのQAを効果的に行うには、専門的なQAエンジニアが不可欠ですが、この新しい分野で高度な専門性を持つ人材はまだ十分に育っていません。
テスト設計をするテストエンジニアとのコミュニケーションコストは高く、テストを実施するテスターはweb3アプリの複雑なテスト要件に対応するのが困難です。この人材の不足は、品質保証プロセスの効率性と効果性に大きな影響を与えます。
ユーザー体験の多様性
web3プロダクトは、異なる技術的背景を持つユーザーや、様々なプラットフォームやデバイスを使用するユーザーを対象としています。これにより、ユーザー体験のテストや評価が従来のQAプロセスよりも複雑になります。分散型の特性により、ユーザーが直面する問題の特定と解決も一層困難になることがあります。
6. web3特化のQA専門会社に委託する3つのメリット
web3プロダクトの品質保証においては、従来のQAプロセスではカバーしきれない独自の課題が存在します。これらの課題に効果的に対応するためには、web3領域に特化した専門知識と経験を持つQA専門会社への委託が有効です。
以下では、web3特化のQA専門会社に委託することの主なメリットを3つ紹介します。
外部からのリソース確保
web3特化のQA専門会社に委託する最大のメリットの一つは、即座に高品質なテストリソースを確保できることです。専門会社は、ブロックチェーン技術やスマートコントラクト、dAppsなど、web3プロダクト固有の要素に対応したテスト計画を迅速に立案し、実行することができます。
これにより、内部リソースに頼ることなく、効率的かつ効果的な品質保証プロセスを確立することが可能になります。
専門的視点と経験
web3特化のQA専門会社は、この分野での豊富な経験と深い専門知識を持っています。これにより、従来のQA手法では見逃されがちな問題点を発見し、解決することができます。また、業界のベストプラクティスを取り入れた効率的なテスト戦略を提案し、プロダクトの品質をさらに向上させることが可能です。
第三者視点からのフィードバック
プロジェクトに深く関わる内部スタッフでは見落としがちな問題も、外部の専門家は第三者的な視点から捉えることができます。web3特化のQA専門会社は、プロダクトの外から中立的な立場で評価を行うことで、ユーザー体験を向上させるための貴重なフィードバックを提供します。この第三者視点は、プロダクトの信頼性とユーザー満足度の向上に直結します。
7. まとめ
web3の発展は著しく、その中でプロダクトの品質保証（QA）が重要視されています。web3プロダクトは、炎上リスクやトークン価値の暴落、ハッキングなどのリスクに直面し、これらを軽減するためには確かなQAが必要です。
しかし、自社でのQA実施には限界があり、専門人材の不足や第三者視点の欠如などの問題があります。web3特化のQA専門会社への委託は、これらの課題に対処し、プロダクトの品質を保証する有効な手段です。これにより、ユーザーの信頼を獲得し、web3プロダクトの成功を実現できます。
DAIJOBU社では、web3特化のQAサービスを提供しています。専門的な知見と豊富な経験を持つ我々が、お客様のプロダクトの品質保証をサポートします。web3プロダクトのQAでお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。
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