戻りの便でスーツケースのキャスター破損

日本からオランダに戻るときLufthansaを利用したんですが、チェックイン時にアップグレードキャンペーンを提示され格安でビジネス利用できました。おかげで15時間超のフライトも窮屈な思いをすることなくオランダに帰ってくることができました。 が… 優先的に出てきたスーツケースのキャスターが破損しています。日本の空港であれば、キャリアの地上スタッフさんがいて、こういうときの申告の手伝いをしてくれるんですが、夜遅く到着したこともあってか、この破損を申し出るべき相手はどこにもいま