コールセンターの「SV」の新しい可能性
久々の更新になってしまいました^^;今回は、がっつりコールセンターの話を。テーマは「SVの仕事」です。
他の職場のSVとコールセンターのSV
SV、つまりスーパーバイザー。ちょっと調べたところでは、「管理者、監督者、監修者」のことのようです。
チェーン系の小売店においては、店長に対し経営指導を行う役割とされていることが多いみたいですね。コールセンターとはずいぶん違う。
そして、こーいう仕事をしてると、海外から来日した偉い人(稚拙な言い方だ。。。)に取材することもあるのです