Appleサポートってなんのた

今日、またAppleサポートに連絡してしまった。いつものことだけど、やっぱり今回も何も解決しなかった。

今までにも何度かAppleの製品でトラブルがあってサポートに頼ったことがあるんだけど、毎回同じような経験をする。まず、初期対応の担当者はマニュアル通りの回答しかしてくれない。具体的な状況を説明しても、「一度電源を切ってください」とか「設定をリセットしてみてください」といった、誰でも試すようなことを言われるだけ。

さらに、問題が解決しない場合、担当者を代わってもらうと、また最初から同じようなやり取りを繰り返す。まるで、問題解決よりも、顧客を手間ひまかけて消耗させようとしているかのようだ。

一体、Appleのサポートは、何のために存在しているんだろう？高価な製品を販売している会社なのだから、もう少し顧客に対して真摯に向き合ってほしい。

#Appleサポート #がっかり #役に立たない #改善して欲しい #iPhone #Mac #iPad #AppleWatch #AppleCare