マガジンのカバー画像

備忘録(PCトラブル)

32
本
私が遭遇した難解な内容から簡単な内容まで、幅広い層のユーザーからの問い合わせで私が興味を持った(ぜひ同じような境遇の方に見てほしい)トラブル内容を上げていきます。トラブルの話なの…
運営しているクリエイター
あにじゃ

#故障

備忘録､､､File30　プロファイル削除について

こんばんは、情シスだった頃を懐かしんでいるあにじゃです。 私は今、GIGAスクール関連の案件に従事しております。 市内全域の幼・小中学校の先生からくる問い合わせに対応しています。 一次問い合わせ(電話対応)での対応が難しい問い合わせに対して、更に詳しくヒアリングしたり、リモートで障害復旧を目指す部隊(たまに現地に出向きます)にいます。前職よりは快適だけど、技術力が失われそうｗ 前提条件としてドメイン参加している端末の話になります。 例ですが下記のような問い合わせがあります

あにじゃ

備忘録､､､File23　スリープから復帰しない

事象：PC使用中、モニタカバーを閉じて開くと、画面が真っ暗で復帰しない。強制終了後、電源投入で復帰。 対処１：H/W診断 　　　　電源オプション 　　　　・スリープ設定 　　　　・カバー閉じたときの動作：なにもしない 　　　　・ハイブリッドスリープ設定 　　　　・WindowsUpdate 　　　　・M/Bと液晶と液晶ケーブルの交換 以上、効果なし 対処２：設定\個人用設定\ロック画面\windows スポットライトを画像に変更 設定\プライバシー\バックグラウンドアプ

あにじゃ

備忘録､､､File7　パソコンの背景(壁紙)が真っ黒になった！エクセルも使えなくなった！

現象：壁紙を変更しようとするもできない(グレーアウトして選択できない) 　　　背景が黒いので分かりにくいが、右下にWindows認証しろ！ 　　　的な表示がでている。 　　　認証が外れて機能制限が掛かっていた。Windowsの再認証→エラー 　　　Excelや他のOffice認証も外れていたので再認証→エラー 　　　ここでOfficeの修復するも、変化なし。 　　　アンインストール→再インストールの過程でエラーで入らない。 　　　すべての復元ポイントを試すも全てエラー発生する

あにじゃ