接客の心地よさ
人助けが好きです。これはおそらく「好きなこと」に入れて良いと思っています。人の役に立てたら嬉しい感覚になります。ってことは人助けができている環境があれば、僕はずっと働いていられるってことです。
ホテルの夜勤バイト、スーパー、5年行った短期バイト。全部に共通するのが「助かるよ本当にありがとう」の言葉。僕はこれだけでなんぼでも働いてやるわ！って気持ちになります。
学生でしたがスーパーは週5で働き土日は8時間働いていました笑 しかも朝4時間、夜4時間というパワー出勤。夜勤のバイトはきつかったけどもちろん週5。最後は6連勤しました。
短期バイトは教科書販売のアルバイトで、記憶にある方は分かると思うのですが、学生時代に袋いっぱいの教科書セットを買うじゃないですか。あれを手作業で一人一人作るやつです。手作業で作る仕事に関してはあんまり楽しくないし疲れるのに、なぜ５年も行き続けたか。「助かるわ！本当毎年毎年ありがとうね！」←これです。
ほとんどの人はこれを言われたところで「あっそうですか。僕もお金いるんで助かりますわ！」くらいで終わるかもしれませんが、僕はちょっと違くて、そこで燃えれば燃えるほど金いらないんで早出していいですか！と言い出す変なやつに変身します。
なんでそんな返信するかと言うと、面白がってくれるから。「なんで今きた？？今からするの？じゃジュース買うわ！これとこれとこれ頼む〜」ってお願いされたり、「早すぎじゃない？1時間早いよ？笑」って笑われたりします。
ホテルの仕事は年末年始や連休があるととても忙しくなります。その時は総動員くらいで、仕事を分担して回すのですが、それでもコーヒーマシンは満タンになるし、次の日の準備なんて夜勤の時間で間に合わないこともあります。間に合わないから諦めるだと面白くないので、僕は1時間前に出勤して、お客様の対応をしながら次の日の準備をして、コーヒーマシンをリセットして、ゴミを回収してってやってました。もちろん給料は0円です。でも面白いじゃないですか。そんな奴いないから。僕はそんなやつになりたいんです。
もし僕がまた接客業で働くなら、そりゃ、めちゃくちゃに働きます。まず覚えるために週5で働けます！って言って1週間でほぼ完璧まで近づけます。もちろんわからないことだらけで怖いですが3日耐えれば勝ちだと分かっているので頑張れます。
大体できるようになれば、上の人とも話せるようになるし、少しだけ自由度も上がります。
いや、仕事ができるようになると何ができるかというと「自分の接客」ができるようになるのだと思います。それまでは店の接客。「いらっしゃいませ〜何名様ですか？ハウメニーピーポー？」みたいな感じです。
でも仕事できるようになれば、「こんちわっ！今日良い天気ですね〜！2名様ですか？こちらへどうぞー！今日おすすめあるんですけどどうします？聞きます？一応ここ書いてあるんで！じゃ！また呼んでくださーい！😁」って今考えた接客もできます。
はーい！お水です！あとこれサービスなんですけど秘密なんで静かに食べてくださいね！ってクッキーあげたりできます。(ダメですけどね)
もしあ、この人2回目だなとかわかれば「そういえば前も来てくださいましたよね？？覚えてますよー！前の席にします？？あそこ日当たり最高ですもんね！僕も好きです😁」って言ったり。
こうして気持ちの良い接客が生まれていくんじゃないでしょうか！はー！最高。頭冴えてます。
以前こんな記事も書いたので、一緒に読んでいただければ嬉しいです。
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