「セルフサービスこそがベストサービス。」を考える。
おはようございます！！お久しぶりです！
今パートナーと旅館に泊まりにきているのですが、フリードリンクコーナーにて素敵な言葉に出会ったのでそれについて考えていきたいと思います。
self service is the best service.
セルフサービスこそがベストサービス。
パートナーとこの言葉を見つけた時、2人して考えてみました。
これってどういう意味なのかな？と
そこで僕が思ったことをここにも書いておきます
セルフサービス
まずはセルフサービスとは何だろ？から考えました。今泊まっているホテルではフリードリンクコーナー、館内着、タオル、食事もバイキングなので半分セルフサービスだと思います。
チェックインはフロントでしていただいたのですが、「よく考えるとラブホテルはフロントにいない方が嬉しいよね。その場合はセルフサービスであればあるほど、行く人にとってはベストサービスになるよね。」と酔った勢いでパートナーに言ってました笑
ごく当たり前のように存在しているはずの、セルフサービスに助けられ、私達は快適に暮らしているのかも。電車の切符売り場もセルフサービス。コンビニもセルフレジが増えてきています。
気づけば餃子が自販機で帰るようになって、あと数十年後には自動操縦の車で、パーティーしながら旅行をしているかもしれません。
セルフの世界が来てますキテマス
セルフサービスがなぜベストなのか
セルフがなぜベストになるのか。
ホテルで働いている身だと、
ベストサービス＝私たちがお客さまに最高のおもてなしをすること。と思いますが、
セルフサービスも随所に展開していますが、そこでベストサービスができているとは思えないのです。
ただ、この言葉を見つけて、考えていくうちにそうでもないのかもな。と思い始めました。
例えばセルフサービスが1つもないお店だと、全て人の手でサービスしなければなりません。完璧な接客ができるのならベストサービスになるかと思いますが、やはりどこかで、接客を怠る場所が出ると思うのです。お客様からすればなぜお金を払ったのに適当な接客なのだ！とお怒りになってしまうこともあると思います。
ではセルフに全振りしても良いかというと、それだと泊まっている感覚がありません。カプセルホテルと旅館が同じようになってもいけませんしね。
セルフサービスを増やして、セルフでないところに全力投球。か
— 旅する将太郎 (@Sho_inaCafe) December 22, 2021
セルフサービス全てが最高のサービスか。
セルフサービスが最高だからこそのベストサービスになり得るのか。
セルフだから、言われるまでしないじゃダメだ。それじゃベストサービスにはならない気がする。
なかなか定まらない答えです、、
いま朝食バイキングを食べているのですが、セルフサービスだけれど、本当の中身はセルフではないベストサービスなのかもと思い始めました。
バイキングなのでお皿が空けば溜まっていきます。しかしすぐにレストランの方がさげてくれます。セルフサービスだから自分で下げてくださいではなく、気づけばすぐにさげる。そこに真のサービス精神が眠っているのだと感じます。
セルフだからと言って甘えるな。セルフにこそベストサービスをする場所がある。
それこそが
セルフサービスこそがベストサービス。
の意味ではないでしょうか。
あー！しっくりきました！今日も楽しんでいきましょう🤗ではまたねー！！
(最近はYouTubeの編集が楽しくて、こちらが疎かになりがちですがやめはしません❗️)
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？