価値の創造

こんにちは！ 
人のつながりの中でイノベーションを創造中の小寺です。  

今日はインスタのフォロワーアップをうたったサービスを展開する友人の相談を受けました。

企業向けに投稿と動画制作の代行をするサービスなのですが、まだまだこれから契約数を伸ばしたいとのこと。

僕が話してて感じたのは、フォロワーアップした先の価値付けをすると、うまくいくのかなという点です。

「フォロワーを3ヶ月でこれくらい伸ばしました！」
という宣伝はしてるのですが、そもそも素人からしたら、フォロワーアップした先のメリットがよくわからないのです。

そこがわからずして、手段ばかり推されても、正直契約には繋がらないだろうなというのが所感でした。

顧客が求めてるのは、フォロワーアップではなく、フォロワーアップの先にある利益です。

実際、フォロワーアップしたことで、集客・売上がどのくらいアップしたのかとか、求人・他企業とのタイアップに繋がったとか、とにかく経営者からしたら、かけたコストに対して、どれだけ実利を伴えるかを気にしていると思います。

サービスをつくっている側はもちろんその価値を知ってのサービス展開なのでしょうが、そもそもそこの価値提供がうまくできていないと、ミスマッチに繋がるのだと思います。

顧客が気づいていない価値を呼び覚まし、提供するのも、プロの仕事です。
サービスは手段であり、その先にある未来に期待ができれば、人は行動すると思います。

物を売るのではなく、ストーリーや未来の可能性を売る。
そこにシフトすることで、今あるサービスはもっと正しく価値提供できるだろうなと、そんなことを助言する時間でした。

これは自戒を込めて、自分の商売でも大切にしておこうと思います。