簡単に解決できない「課題」に対して、どう対処すべきだろう。
先日、とある研修の中で「技術的課題」と「適応課題」という用語を知りました。
以下にChat GPT先生に聞いた内容を記しますが、その研修の中で講師は、これからは「適応課題」にどう対処していくかが重要だと述べました。
また、別の講師は同じようなことを別の言葉で話していました。
これからの不確実性が高く、何が正しいのか、どうすべきかが、多様な価値観を持つ社会の中では様々な中で、どう課題を解決していくかを問われていく社会になります。
複数の真実があり、誤らなきゃいけないという判断が求められ、健全な判断を行うには、どうすべきかが問われます。ここで、正義と調和が重要なポイントとなります。
これを聞いたとき、これからの時代における『適応課題』に対処するためには、『ハニカムマップ』が非常に重要なツールになると強く感じました。
それでは、以下に、Chat GPT先生の解説を入れながら、「適応課題」と「ハニカムマップ」がどのようなもので、なぜハニカムマップが役立つツールだと考えているのかを書いていきます。
適応課題（Adaptive Challenges）
R.ハイフェッツ（Ronald Heifetz）はリーダーシップ理論で有名なハーバード大学の教授で、彼の「適応課題（Adaptive Challenges）」の概念は、リーダーシップにおける重要なフレームワークとして広く知られています。
ハイフェッツは、リーダーシップの課題を「技術的課題（Technical Challenges）」と「適応課題（Adaptive Challenges）」の2つに分けました。
1. 技術的課題（Technical Challenges）
技術的課題は、すでに既存の知識やスキルで解決できる課題のことです。問題に対する解決策がすでに明確で、専門家や従来の手法を用いれば解決できることが多いです。
例: システムの不具合や特定の技術的問題を専門家が修正する場合など。
2. 適応課題（Adaptive Challenges）
一方で適応課題は、既存の知識やスキルだけでは解決できず、個人や組織が新たな学びや価値観の変化を求められる課題です。リーダーはこの種の課題に直面したとき、人々が新しい状況に適応できるように導く役割を果たします。
適応課題は、複雑で曖昧な状況の中で、当事者が自ら新しい考え方や行動を模索する必要があるため、解決には時間がかかり、痛みや混乱が伴うことも多いです。
特徴:
解決策が一見して明確ではない。
既存の方法論や専門知識が通用しない。
新しい価値観や優先順位を見直す必要がある。
組織やコミュニティ全体の行動変容や、文化的・態度的なシフトが必要。
個々人が自ら変わることが要求される。
例:
社会的な価値観の変化による職場の多様性の促進。
気候変動や環境問題への取り組み。
大企業が市場の変化に適応するための文化変革。
人々の健康習慣の変革を促す医療制度改革。
適応課題へのリーダーシップの役割
ハイフェッツは、リーダーは適応課題に直面したときに、直接的な解決策を提供するのではなく、以下のようなプロセスを支援する必要があると提唱しました。
持続的な学びの促進: 人々が新しい考え方を学び、受け入れることをサポートする。
対話を促す: 当事者間で建設的な議論を推進し、新たな視点を得る機会を作る。
圧力をかける: 変革を進めるために、適度な圧力やチャレンジを提供し、変化へのモチベーションを高める。
支援を提供する: 変化に対する不安や抵抗に対して、適切な支援や指導を行う。
適応課題とリーダーシップの違い
適応課題の重要なポイントは、リーダーがすべての答えを持っているわけではないということです。むしろ、リーダーは他者が新しい現実に適応し、成長するための場を作り、ガイドとして機能します。適応課題のリーダーシップは、従来のトップダウン型の指導ではなく、参加型で、対話を通じて変革を促すアプローチです。
適応課題に対応するステップ
問題を明確にする（現実と向き合う）。
利害関係者が抱える抵抗や不安に対処する。
新しい価値観や優先順位を見つけるために対話を促す。
人々が変化に向けたアクションを取れるように支援する。
ハイフェッツの適応課題の概念は、現代のリーダーシップにおいて極めて重要で、特に組織や社会が直面する複雑で変化の速い状況において有効です。
ハニカムマップ（Honeycomb Map）は、情報やアイデアを視覚化し、複数の要素や関係性を整理するためのツールであり、適応課題に応えるための有効な方法として確かに活用できるでしょう。適応課題は複雑で、明確な解決策がすぐに見つからないことが多いため、構造化されたフレームワークで思考や対話を促進するツールが非常に役立ちます。
ハニカムマップとは？
ハニカムマップは、六角形のセル（ハニカムのような形）を使って、関連する情報やアイデアを視覚的に整理する手法です。このマップは、各セルを相互にリンクさせることで、複雑な関係性や依存関係を明確にし、全体像を理解しやすくします。アイデアを直線的に羅列するのではなく、相互に関連したものとして配置することで、全体のコンテクストや要素間の関係性を視覚化できます。
適応課題に対するハニカムマップの利点
複雑な問題の視覚化: 適応課題では、単純な解決策がないため、問題を構造的に視覚化することが重要です。ハニカムマップは、関係する要素や利害関係者、潜在的な解決策を視覚的に整理し、問題の全体像を明確にします。
多様な視点を取り入れる: 適応課題には、組織全体やコミュニティの多様な視点を反映させる必要があります。ハニカムマップを使うことで、異なる利害関係者の意見や視点をそれぞれのセルに反映し、全体としてどのように影響し合っているかを見渡せます。
柔軟なアプローチ: 適応課題は一度に解決されるものではなく、時間をかけて進化するため、ハニカムマップのような柔軟なツールは、進行中の学びや変化を反映しやすいです。新しいアイデアやフィードバックを追加することで、状況が変化するたびに更新できます。
問題の細分化と焦点化: ハニカムマップは、適応課題の中でも特に重要な部分や難解な部分に焦点を当てて分析することができます。例えば、文化的な問題、人間関係、技術的なハードルなどをそれぞれのセルに分割し、対応すべき具体的なステップを明確にすることができます。
チームやグループの対話促進: ハニカムマップは、チームでの対話を促進するツールとしても有効です。適応課題を解決するには、関係者が協力して新しいアプローチを探求することが不可欠です。マップを使って全員が意見を出し合い、それぞれの役割や関与を明確にすることで、より効果的な協力体制が築かれます。
適応課題に対するハニカムマップの使用方法
課題の中心を設定する: マップの中心に、直面している適応課題を明示的に配置します。たとえば、「組織文化の変革」や「新規事業に適応するための人材育成」など。
主要なテーマを配置する: 適応課題に関連する主要なテーマや要素を、中心の周囲に六角形で配置します。ここには、「利害関係者の関与」「スキルの再構築」「組織内のコミュニケーション」など、課題解決に必要な具体的な要素が含まれます。
詳細なサブテーマを展開する: 各テーマに関連するサブテーマをさらに細かく六角形で展開します。これにより、課題の各側面を細分化し、どこに具体的なアクションが必要かが明確になります。
関係性を可視化する: 各セルの間の相互関係を矢印や線で結びつけることで、課題の要素がどのように影響し合っているかを視覚的に示します。これにより、複数の要因がどのように連携し、どこで課題が発生するかが理解しやすくなります。
適応課題解決のための活用例
組織改革のマッピング: 例えば、適応課題として「デジタル化への適応」を挙げた場合、ハニカムマップを使って「社員のスキルセット」「既存の業務プロセス」「技術インフラ」「顧客対応の変化」などを各セルに配置し、それぞれの要素の関係を可視化します。
コミュニティの変革: 社会的な適応課題として「地域の気候変動対応策」をマッピングする際に、「住民の意識改革」「地方自治体の施策」「資源の配分」「企業の役割」などのテーマを設定し、それぞれのアクションが相互にどう関連しているかを視覚化します。
このように、ハニカムマップは適応課題の解決に向けた全体像を整理し、各要素間の関係を可視化することで、より効果的な戦略や対応策を導き出すツールとして活用できるのです。
今年の春から、ハニカムマップに取り組んでいます。
このnoteでもいろいろな記事の中でハニカムマップについて触れながら、それがどういうものかをわかってもらえるように、実際に作ったマップを張り付けています。
今後も、ハニカムマップについて書いていきますので、気になる方は、是非、フォローして見ていってもらえたらと思います。
※文章だけアップしていますが、後ほど、画像などを追加する予定です。
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