【販促のミカタ】Vol.31　実はアレも？

こんにちは、新米マーケターのMadokaです。

上司から“そろそろ新米は卒業ちゃう？”と圧をかけられている今日この頃です。
「新米を卒業できるかどうかは私ではなくて、周りの皆さんのご判断なので・・・」と、かわしていますが
新米というところに可愛さがあるので、もう少しこのままでいたいと思ったりしています。これが俗に言う「あざとさ」なのでしょうか？笑

本日のテーマは、実はアレも？

前回のDX化について、いかがでしたでしょうか？
「ITツールを駆使して業務効率化UPしましょう」というお話でしたね。

※まだ読んでないよ！という方はこちらを先にどうぞ。

今回は「販促のDX」について考えていきたいと思います！

販促におけるDX・・・。ITツールを駆使・・・。
利用者にとって便利になったもの・・・。
ということで、私の日常を掘り下げて考えてみました。

この前Suicaを忘れてしまい、何年か振りに切符を購入しました。
券売機を探すところから始まり、渋谷までの料金を調べ、お金投入。
何とか切符をGETできましたが、結構あたふたしてしまい、いつもの電車に乗り遅れました。笑

当たり前のように利用しているSuica。
登場した当初は「なんじゃこれ」とビックリしました。
幼い頃は切符を買って電車に乗っていましたが
平成・令和生まれの子たちにとったら
「切符って何？渋谷までの料金とか知らないし」みたいなリアクションですよね。

切符からSuicaに変わったことで
・購入の手間が省かれる（ユーザー側メリット）
・事前チャージ式で先にキャッシュインされる（企業側メリット）
・改札の処理時間が大幅に削減される（企業側メリット）
と、互いにwinwinになりました！

さらにSuicaはICカードからモバイルに進化もしており、もっと便利になっています！

おまけにSuicaを利用してスーパーやコンビニなどでお買い物もできちゃって
駅近辺のお店は潤えるという素敵な連鎖も起こせます！

意外と身近にDXは溢れている模様です。

他にはどんなDXがあるのでしょうか？
さらに私のプライベートを掘り下げていきましょう。

◆買い物編◆
過去：お店に行って、商品を見て購入
現在：スマホで検索して購入
　　　追加でレコメンドでおススメで出てきてさらに散財( ；∀；)

◆飲食編◆
過去：お店に行って、行列に並ぶ
現在：スマホから整理券を発券し、呼ばれる頃に来店

◆テイクアウト編◆
過去：お店に行って、注文・お会計して出来上がりを待つ
現在：スマホで事前に注文・決済しておいて、出来上がる頃に取りに行く

◆お会計編◆
過去：現金・ポイントカードをトレーに乗せる
現在：スマホでまるっとバーコード表示

・・・なんだ、めっちゃDXなってるじゃん！
というか、スマホを中心に成り立ってる！！

上司：「スマホで買い物できると便利やんなー」
　私：「そうなんですよ、キャンペーン中だと無駄に買っちゃいますよね」
上司：「ポイント10倍とか、キャッシュバックとか？」
　私：「そうです！
　　　　楽●で40倍ポイント還元だったので洗剤を箱買いしました！」
上司：「・・・踊らされとるな」

・・・はい、完全にDXという名の販促に踊らされてます。

でもいいんです、こうやって経済に貢献しているので！
（と、無理やりポジティブ納得しました）

よし、DXするぞ！と意気込まなくても、DXは日常に溢れています。
「こんな風に変わったら、もっと便利になるのに」
この思いがDXに繋がっています。

上司いわく
「大事なのはどこの時間と工数を削るか。
　基本的にはどんどん『広く・短く・リアルタイムに・コンパクト』に
　なってるから。
　時間と工数のコスト削減になるし、結局それがお客様の便利に繋がって
　次の当たり前になる。
　不便・不満・不安…「不の解消」が出来ればサービスに繋がるんだって。
　で、それをIT技術で実現するのが、DX。」

確かに便利になってくると離れられない。。。
意外とDXの鍵を握っているのは私たち消費者かもしれませんね。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！
次回もお楽しみに♪