治療院経営のカギは数字にあり！CPAとLTVで未来を変える方法

2024年12月7日 11:54

こんにちは、黒羽です。

治療院経営を成功させるために、集客と販売の基礎知識がどれだけ重要か、考えたことはありますか？

「無料で患者さんを集めたい」や「SNSだけで集客したい」という声をよく耳にしますが、実際にそれだけで成功するのは、かなり難しいんです。

例えば、訪問鍼灸や訪問マッサージの場合、患者さんの紹介をケアマネさんに頼ることが多いですよね。

でも、紹介をもらうまでには、自分自身の人件費や営業活動のコストがかかっています。それを無視して「無料」と考えるのは大きな誤解です。

ここで、経営者として絶対に押さえておきたい数字が2つあります。それが、

CPA（顧客獲得単価）とLTV（顧客生涯価値）です。

CPA：1人の患者さんを獲得するのにかかった費用。

LTV：1人の患者さんが生涯を通じて生み出す売上。

たとえば、訪問鍼灸や訪問マッサージのLTVを計算すると、50万円以上になることも珍しくありません。

つまり、LTVが高い業界だからこそ、広告や営業活動にしっかりと投資する価値があるんです。

計算例：LTVを求める公式

あなたの治療院のLTV ＝【総売上 ÷ 総患者数】

もしLTVが50万円なら、10万円の広告費は高い投資ではなく、有効な経営戦略だと言えます。

これを意識すると、経営の軸がはっきりしてきます。

治療技術も大事ですが、まずは基礎を固め、数字をもとに正しい経営判断をしていきましょう！

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