感情労働とは？—— 看護師が感情を消耗する理由
✔️ 「仕事が終わると、どっと疲れる…」
✔️ 「患者さんや家族に気を遣いすぎて、心がすり減る…」
✔️ 「笑顔で対応しなきゃいけないけど、本当はしんどい…」
看護師の仕事は、「感情労働」 と呼ばれる仕事の代表的なものの一つです。
体力的な疲労だけでなく、「感情をコントロールし続けること」 による精神的な負担が大きいのが特徴です。
では、なぜ看護師は 「感情を消耗しやすい」 のか？
その理由と、感情労働が与える影響について詳しく解説していきます。
感情労働とは？
「労働の種類」としての感情労働
仕事には、大きく分けて以下の3つの種類があります。
1️⃣ 肉体労働 → 体を使う仕事（建設業、工場作業、農業など）
2️⃣ 頭脳労働 → 知識や考える力を使う仕事（エンジニア、研究者、デザイナーなど）
3️⃣ 感情労働 → 感情をコントロールし、人と関わる仕事（看護師、保育士、接客業など）
看護師は、「肉体労働」 と 「感情労働」 の両方が求められる仕事です。
✅ 患者さんや家族の感情に寄り添う
✅ どんな状況でも冷静に対応する
✅ 自分の気持ちを抑えて、常にプロフェッショナルな態度をとる
このように、「自分の感情をコントロールしながら働く」ことが求められるため、
身体の疲れだけでなく、精神的な消耗も大きくなりやすい のです。
なぜ看護師は感情を消耗しやすいのか？
①「患者や家族の感情」に振り回される
✔️ 「患者さんや家族の不安や怒りを受け止めなければならない」
✔️ 「理不尽なクレームでも、冷静に対応しなければならない」
✔️ 「患者の死や病状悪化に向き合うことが多い」
看護師は、
✅ 患者さんの不安や痛みを受け止めながら対応する
✅ 家族の期待や怒りをぶつけられることがある
✅ 理不尽な要求にも、感情を抑えて対応しなければならない
こうした 「他人の感情に影響を受けやすい環境」 にいるため、
精神的な負担が大きくなりやすいのです。
②「自分の感情を押し殺さなければならない」
✔️ 「本当は怒りたくても、感情を抑えて笑顔で対応しなければならない」
✔️ 「忙しくてイライラしても、患者には優しくしなければならない」
✔️ 「心が傷ついても、泣くことも怒ることもできない」
✅ 患者さんの前では「笑顔」や「安心感」を保つことが求められる
✅ 感情的な対応は許されず、常に冷静でいることが求められる
✅ 「つらい」と感じても、周囲に弱音を吐けないことが多い
こうした 「感情を押し殺す習慣」 が続くことで、
心の疲れが蓄積し、ストレスや燃え尽き（バーンアウト）につながることも あります。
③「共感しすぎてしまう」
✔️ 「患者さんの気持ちに寄り添うことが求められる」
✔️ 「つらい状況の患者さんを見ると、自分まで悲しくなる」
✔️ 「感情移入しすぎると、心が疲れてしまう」
✅ 患者さんの痛みや苦しみを理解することは大切
✅ でも、共感しすぎると、自分までつらくなってしまう
✅ 特に、終末期や重症患者さんに関わると、精神的に大きな負担になる
「看護師として冷静でいなければならない」と思う一方で、
「患者さんに寄り添うことが必要」という葛藤に悩むことも少なくありません。
④「感謝されることが少ない」
✔️ 「看護師はいて当たり前」と思われがち
✔️ 「うまく対応できて当たり前」という風潮がある
✔️ 努力が評価されにくく、モチベーションが下がることも
✅ 仕事がスムーズに進んでいるときほど、感謝されることは少ない
✅ クレームやミスには敏感に反応されるのに、成功は当たり前とされる
✅ 「頑張っても報われない」と感じることで、精神的な負担が増す
「やりがいはあるけど、感謝されることが少ない」と感じると、
仕事のモチベーションが下がり、心の疲れにつながることがあります。
感情労働の負担を軽減するためにできること
①「感情を吐き出せる場を持つ」
✔️ 「誰かに話すだけで、気持ちが楽になることがある」
✔️ 「仕事のことを話せる仲間を持つ」
✔️ 「職場の外にも、気軽に相談できる相手を見つける」
✅ 同じ看護師仲間と悩みを共有する
✅ SNSやオンラインコミュニティで、看護師同士のつながりを作る
✅ カウンセリングやコーチングを活用し、プロの力を借りる
感情労働のストレスは、「一人で抱え込むこと」 で悪化しやすくなります。
だからこそ、「話せる相手を作ること」 がとても重要です。
②「職場以外の世界を持つ」
✔️ 「仕事がすべて」になると、ストレスが逃げ場を失う
✔️ 副業や趣味、学びを通じて、新しい環境を作る
✔️ 「看護師以外の自分」を持つことで、心の余裕が生まれる
✅ 副業やオンライン講座で、新しいことにチャレンジしてみる
✅ 趣味や習い事を始めて、職場以外のつながりを作る
✅ 「この職場だけがすべてじゃない」と思える環境を作る
まとめ｜感情労働の負担を軽くするには？
✔️ 看護師は「感情をコントロールし続ける」仕事だからこそ、消耗しやすい
✔️ 「患者や家族の感情」に振り回されることが多い
✔️ 「感謝されることが少なく、報われにくい」と感じることもある
だからこそ、
✔️ 「感情を吐き出せる場」を持つ
✔️ 「職場以外の世界」を作り、逃げ場を作る
✔️ 「カウンセリングやコーチング」を活用し、客観的に自分を見つめる
感情労働の負担を減らしながら、
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