割引よりも利便性？読者６３０人が望むPASPY廃止後の支払い方は

　「割引」よりも「便利さ」を支持する声が強いようです。広島県内の交通機関で使えるＩＣカードＰＡＳＰＹの廃止後、どんな運賃支払い方法を望むのでしょう。編集局がＬＩＮＥやメールなどで声を募ったところ、６割がＪＲのＩＣＯＣＡやＳｕｉｃａがいいと回答しました。広島電鉄（広島市中区）が新たに導入するＱＲコードなどのシステムを望むのは２割未満でした。どうしてなのか。寄せられた意見をご紹介します。（馬場洋太、服部良祐）

４つの選択肢でアンケート

　編集局は１０日付の朝刊の記事で呼び掛け、１４日までの５日間、アンケートをしました。ＰＡＳＰＹ廃止後の支払い方法としてあげたのは、４つの選択肢です。

①ＱＲコード決済
②新ＩＣカード
③ＩＣＯＣＡやＳｕｉｃａ
（③はまだ、使えるかどうかは決まっていません）
④現金

６１．６％がＩＣＯＣＡやＳｕｉｃａ

　回答は計６３０人から寄せられました。最多の３８８人（６１・６％）が選んだのは、ＩＣＯＣＡやＳｕｉｃａ。全国の交通機関やコンビニで使える「便利さ」が支持されました。
　東広島市の自営業男性（６２）は「（２０２５年に）広電が広島駅ビルに直結するのだから、ＪＲと共通のカードがいい」。福山市の主婦（４７）は「旅行や出張で訪れる人への配慮も必要」と投げ掛けます。「多少の割引より利便性」（廿日市市の５０代主婦ほか）を求める声も目立ちました。「新たなカードを持ちたくない」「財布が膨らむのは嫌」との心理が働くようです。
　スマホ決済に慣れた若者だからこそ、逆にＩＣＯＣＡやＳｕｉｃａを支持するケースも。岡山市の男子学生（２２）は「ＱＲコードはスマホの電池切れや読み取り速度の遅さがネック」、府中町の男性（２３）は「現在２つのＱＲコード決済を利用しておりこれ以上増やしたくない。使うＩＣカードも１枚にしたい」と訴えます。

新ＩＣカード９・５％、ＱＲコード決済７・１％

　広電の新システムの「新ＩＣカード」を選んだのは６０人（９・５％）でした。スマホの使用が必須のＱＲコードに比べ、高齢者や子どもでも使いやすい点が好まれたようです。
　スマホによる「ＱＲコード決済」を選んだのは４５人（７・１％）。広島市西区の無職女性（５９）は「カードは忘れることがあるがスマホはいつも持ち歩いていて便利」、東広島市の会社員女性（５１）は「割引がありそう」と期待します。

スマホ操作の不安、口座ひも付けに抵抗感

　ただ、スマホに慣れた人ばかりではありません。広島市中区の無職河村憲二さん（６８）は「揺れるバスの中で、スマホを操作できるのは若者だけでは」と首をかしげます。西区の主婦（７３）は「バスが来たときに、さっとＱＲを表示できるか」と気をもんでいます。若い世代でも「荷物や傘持ってスマホとか無理」「電池が残量不足の時に不安」「電波の悪いところもある」などの心配から、ほかの選択肢を選んだ人がいました。

　新ＩＣカード、ＱＲコード決済が前提とする銀行口座やクレジットカード登録にも、「少額決済で口座ひも付けは抵抗がある」「情報を管理されたくない」などと敬遠する声が相次ぎました。一方で「降車時に現金をチャージするより、事前の口座引き落としの方が時間のロスがない」と評価する意見もありました。

　また、「現金」支持は２４人（３・８％）。呉市の臨時保育士の女性（５９）は「便利な時代についていけず、ＰａｙＰａｙなどのＱＲコード決済は苦手。割引を横目で見ながらも結局現金が一番わかりやすい」。新しい決済システムに違和感のある人も少なくないようです。回答を一つに絞れなかった人も１１３人（１７・９％）いました。

専門家はどうみる？

　都市交通に詳しい野村総合研究所（東京）上級コンサルタントの新谷幸太郎さんは「口座やクレジットカードへのひも付けの拒否感は全国共通の傾向。ただ、新システムによる割引などがあれば、安さを重視する人は手間を受け入れるかもしれない」とみています。
　広電は「ホームページなどにさまざまな意見や反響が寄せられている。よりよいサービスの提供に向けて検討したい」としています。

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