その質問、何故でしょう。
『オンライン系旅行社のサイトを見て、予約したいと電話してきた方には、オンラインで取ってください、と回答していいですよね?』
オペレーションのコンサルをしていると、この質問を受けることがよくあります。
確かに、オンライン予約を始めた当初、人件費をカットできるから、電話よりお得な料金を出せる……ということはありました。
しかし、現在の予約経路は、ほぼオンラインです。
旅行社から「うちのサイトを見て連絡したのだから、うちで予約するように案内してください!」と言われるのは分かります