永松茂久著『人は話し方が9割』【すばる舎】を読んで②『4つの拡張話法』

感嘆･･･相手の話を聞いた時に受ける感銘の表現
『こんなことがあったんだよ』と言われた時に、
『へー！』『えー！？』『わぁー！』『そーなんですかー＾＾』
感嘆のポイントは2つだといいます。
　①言葉の後の『！』『？』『＾＾』
　　感情を込めるということ。
　②『ー』感嘆詞を伸ばすこと。
　　この『ー』の部分に人は感情が込もる。
感嘆詞は強烈な力をもっているという。この感嘆詞を使った瞬間、相手の話に一気にスイッチが入る。

反復･･･相手の話を繰り返す
話を反復することで、相手は『うん、そうなんだよ。実はこんなことがあってね･･･』と、次の話をしやすくなる。

共感･･･相手の話に感情を込めて理解を示す
『わかります』『大変でしたね』『よかったですね』『つらかったね』『よくがんばったね』など、相手の感情に寄り添う表現。

称賛･･･相手を評価する
『素敵』『すごい！』『さすがだね』など。感情を乗せる。

質問･･･相手の話を中心に展開させていくためにその後を追いかけて聞く
『それで、それで？』『そこからどうなったの？』『ねぇ、もっと聞かせてよ』『今は大丈夫？つらくない？』など。

拡張話法を使う最大の目的は、相手の話を広げること。