Google UX Bootcamp
Pain pointsの種類
・Financial ( pay )
・Product(Norman door, push or pull)
・Process(登録や購入するプロセスの中で迷って中断する)
・Support(利用する時に質問の回答見つからない)
Case study: Products that address pain points
https://design.google/library/reimagining-google-fonts/
Perso