チャネルトークのできごとを振り返る ~8月編~
こんにちは！熱狂的ファンを作るCSチャットのチャネルトークです。
8月は色々とリリースやイベントが盛り沢山だったので、8月の出来事を振り返ろうと思います！オープン社内報としてお楽しみいただけるとうれしいです。
〜 リリース編 〜
ブラウザ電話システム「CallConnect」と連携
ブラウザ電話システム「CallConnect」で、チャネルトークさんとの連携機能をリリースしました！
— 小俣隼人 (@omaT1113) August 3, 2020
チャネルトークさんとはサービスの思想が似ていることもあって、今回連携することができてとても嬉しいです！！https://t.co/TAM7phEjL5#コールコネクト #チャネルトーク #カスタマーサクセス
コールコネクトさんとの連携がうれしくて、記念で写真を撮ったねり〜📷#コールコネクト 🤝 #チャネルトーク
— ちゃねり❤️チャネルトーク CSチャット/チャットボット/CRM/セグメント配信など (@Channelio_JP) August 3, 2020
電話📞とチャット💌のポーズをしてた二人😊
みんなで業務を効率化し、一貫性のある #カスタマーサポート & #カスタマーサクセス 体験を提供しましょうねり✨#きょうのチャネルトーク pic.twitter.com/0CCjhC1bwh
スタートアッププラン第二弾の提供開始
チャネルトークで新たにVC11社さんと連携
— あやーそん/チャネルトークCCO(エンジニア兼カスタマーサクセス兼カスタマーマーケティング兼PMM) (@ayaaason) August 3, 2020
顧客の声を聞く接客チャットが1年無料になるスタートアッププランを提供開始しました！
ご協力頂くVCさんと、コメント頂いた出資先の皆さまありがとうございます😭✨ @redxyz_ @ryukun103 @eibu1024 @ryo3_ac @ki2_x3https://t.co/HtNh87nMHJ @PRTIMES_JP
CAMPFIREコミュニティと提携
🎉🎉「チャネルトーク」と連携し、オーナー向けにチャットツールを導入できるサービスを提供開始🎉🎉
— CAMPFIREコミュニティ【公式】 (@CAMP_community_) August 27, 2020
コミュニティページにチャットを設置できたり😳
CAMPFIREを通さず、参加をご検討中の方の疑問をチャットを通して素早く解決できます💁🏻♀️✨
限定クーポンも✨詳細はこちら🔽https://t.co/0rRIeZTmSn pic.twitter.com/mP9M3i1pcr
機能アップデート
8月7日のアップデート🎉
＼ #チャネルトークのアップデート 🎉／
— ちゃねり❤️チャネルトーク CSチャット/チャットボット/CRM/セグメント配信など (@Channelio_JP) August 7, 2020
💌返信忘れ防止🙅♀️のメール通知が行きます⚡️
📂共有したファイルやリンク🔗一覧が追加され、全て確認できます👀
詳細はNotionでまとめているねり👉https://t.co/3FwKa1geN9
3連休前 or 夏休み前のお客さんも多いですねり🍧？午後もがんばろうねり〜🎐 https://t.co/FojSCM2XkV pic.twitter.com/qTfhiaD5ra
8月28日のアップデート🎉
＼ #チャネルトークのアップデート🎉／
— ちゃねり❤️チャネルトーク CSチャット/チャットボット/CRM/セグメント配信など (@Channelio_JP) August 28, 2020
💌カスタマーマーケティング機能が進化
→ 他の自動配信の閲覧・達成・クリックや問い合わせをトリガーに設定可能に🚀
→ トリガーを2重で設定、より効果的な自動配信が可能に🙌
顧客の削除👋
メッセージ検索・ジャンプリンク🔗
顧客行動ひと目で把握ねりっ👀 pic.twitter.com/LhROwPeD7F
〜 イベント編 〜
チャネルトークエバンジェリスト さんとのオンラインランチ
チャネルトークのことをnoteで描いてくださった方とオンラインランチをしました！
描いてくださったnoteはこちら
／
— ちゃねり❤️チャネルトーク CSチャット/チャットボット/CRM/セグメント配信など (@Channelio_JP) August 4, 2020
エバンジェリストさんと
オンラインランチしたねり🍕🍙
＼#チャネルトークサマーアドベントカレンダー2020 を描いてくださった方同士、仲良くなってくれたらうれしいなぁ〜と思って、開催してみたねり🙌
みなさん、楽しんでくれたみたいでよかったねり😊これからも、いろいろと企画するねり〜♫ pic.twitter.com/jlhVjieoZL
エバンジェリストさん一覧はこちら
そして、描いてくださったお礼に、サマーサンタ🤶からのプレゼントをお届けしました🎁
@Channelio_JP さんからサマープレゼント届きました👏
— ATSUKO (@fxcdom3_) August 5, 2020
やったー🙌ノベルティ可愛すぎませんか！！(ネタバレ)
ありがとうございます😎🌟
チャネルトーク導入していない人は、
🎅@Jayor_jayor
👸@ayaaason
🦸@kakizaking
🧚♀️@spiritoso1617
まで💌！ https://t.co/UYvvkSrhTp pic.twitter.com/jXz4mWZjbo
番外編📷...日本しゃっちょのJayさん自ら、宛先シールを貼ってました。笑
#CSProductMeetup でCOOあやーそん登壇
／
— ちゃねり❤️チャネルトーク CSチャット/チャットボット/CRM/セグメント配信など (@Channelio_JP) July 16, 2020
8/6(木)19時~💡
CS × Product Meetup
カスタマーサクセス組織と
プロダクト組織の連携のあり方を科学しよう
＼
登壇者🥼
SmartHR @kosasaki7
チャネルトーク@ayaaason
ベルフェイス @tasuku_ishida
ビズリーチ @YuuuuuuutaS
事例&ディスカッションで熱い夜の予感ねり💓https://t.co/RjHdvlmlYU
あやーそんの登壇資料はこちら
SmartHRの佐々木さんの資料はこちら
リアルタイムツイートはこちらに連なっているので、CSとプロダクトの連携など、ご興味がある方はぜひ！
ベルフェイスの石田さんのトレードマークは「モヒカン」ねり🧔
— ちゃねり❤️チャネルトーク CSチャット/チャットボット/CRM/セグメント配信など (@Channelio_JP) August 6, 2020
⚽️プロダクトチームが、カスタマーサクセスグループに移籍
💓最初のハードルは最大限下げて、カンタンに期待値効果を聞こうっ✨
📊5段階で評価してるとのこと#CSProductMeetup pic.twitter.com/F22IUe0cC8
#一人CSの会
楽しかったなー！
— 高橋一帆@CS×セールス (@KzhTakahshi) August 18, 2020
業界やビジネスモデル違ってても、CSで悩むポイントが共通していて、かつ普段関わらない業界のお話が聞けて勉強になりましたー！
第二回も期待してます！笑笑 https://t.co/y4ebTr0HHz
後日、bosyuさんのnoteに、こちらの会をPick upいただきました🤝
フリーミアムCSの会
チャネルトークさんの企画でフリーミアムCS会に参加しました！
— koni | SocialDog🐶 (@koni) August 19, 2020
チャネルトークさん、Slackグループ作ったり、こういうイベントやったり、ユーザーコミュニティしっかり運営されててとても良いな〜 https://t.co/myunntdL0e
Notionレクチャー会
＼気になるbosyu pickup／
— bosyu公式 (@bosyu_me) August 17, 2020
bosyuさんもNotion使いこなしたいと思ってたから、めちゃ気になるイベント！注目のツールの勉強会はすごくいいな〜😳
画面共有で人の使い方を見れるだけでも参考になるし、オンラインの良さが活きる会になりそう👩💻@Channelio_JP #bosyu https://t.co/rmorR8ydBw
ユーザーさんとペア読書会
／
— ちゃねり❤️チャネルトーク CSチャット/チャットボット/CRM/セグメント配信など (@Channelio_JP) August 26, 2020
#チャネルトーク のユーザーさんと
ペア読書をしたねり📖
＼
今日読んだ本は... #Sansan @hisyamada さんの #カスタマーサクセス実行戦略 📕
本の感想をシェアしたり、各社のサポート/サクセスの取り組みについて情報交換したり、色々と勉強になったねり✍️
ご参加ありがとうございましたねり😊 pic.twitter.com/0QuIRUXQY8
〜 社内のちょっとしたできごと編 〜
#チャネルトーク
— あやーそん/チャネルトークCCO(エンジニア兼カスタマーサクセス兼カスタマーマーケティング兼PMM) (@ayaaason) August 30, 2020
よきチームだっ🙌✨
サポートCS jay
プロダクトCS aya
セールスCS simon
エンゲージメントCS spica
7月入社spicaの歓迎会をしていなかったので😭今更....🙈
そして愛する二日酔い解消ドリンク
갈배を布教してる私w pic.twitter.com/yYHkEqMMna
社内のちょっとしたできごとは、Twitter #きょうのチャネルトーク のハッシュタグで、気ままにつぶやいているので、よかったら覗いてみてください🙌
なお、7月のできごとは、7月入社のスピカがnoteでまとめております！もしご興味ある方がいましたらぜひ見てみてください◎
今月も、#答えは顧客にある #顧客中心文化 を大切に、成長を続けていきます！今後とも、よろしくお願いします！