限られたリソースで、チャネルトークを有効活用！業務改善・検証・ニーズ把握にコミットした話

こんにちは！サブスクでカメラ機材のレンタルサービスGooPassを運営しているカスタマーサクセスの平山です。 今回、チャネルトークアドベントカレンダー2020を書くことになりました！ チャネルトークの皆さん、お声掛けていただき、ありがとうございます！！ さて、今回の記事では、チャネルトークの機能を用いて、CSチームが業務・プロダクト改善や施策検証・ニーズ把握をした話を書きます。 そもそもGooPassってなんぞや？サービスのコンセプトは、『一生分の機材を、今、手に入れる