外国人人材採用の成功は入社後が鍵！特定技能、技能実習、外国人人材紹介…定着・活躍へ導く注意点を徹底解説
外国人人材の採用は、労働力不足の解消や企業の国際化推進に有効な手段ですが、真の成功は入社後に外国人材が定着し、活躍できるかどうかにかかっています。
言語や文化、商習慣の違いなどから生じる課題を克服し、外国人材が能力を最大限に発揮できる環境を整えることは、企業の責任であり、持続的な成長に繋がる重要な投資です。
本記事では、外国人人材、外国人採用を検討し、採用した企業担当者向けに、専門性、権威性、信頼性を高めるために、具体的な情報や事例を交えながら、特定技能外国人、技能実習生を含む外国人材の入社後の注意点について詳しく解説します。
外国人人材紹介会社との連携、技能実習制度や特定技能制度における入社後フォローのポイントなどを網羅的に説明することで、外国人材の定着と活躍を支援し、企業の成長に貢献するための実践的なガイドとなることを目指します。
1. コミュニケーションの円滑化：言葉の壁を乗り越え、相互理解を深める
外国人材との円滑なコミュニケーションは、業務をスムーズに進め、良好な人間関係を築く上で最も重要な要素です。
1-1. やさしい日本語の使用と明確な指示
やさしい日本語: 専門用語や難しい表現を避け、短い文で、はっきりと、ゆっくりと話すことを心がけます。
明確な指示: 指示は具体的に、手順を追って説明します。「あれ」「それ」などの指示代名詞は避け、具体的な名称を使います。
確認の徹底: 指示や説明の後は、外国人材が理解しているかどうかを必ず確認します。理解度を確認する際には、「はい/いいえ」で答えられる質問ではなく、具体的な回答を求める質問（5W1Hなど）をすることが効果的です。
1-2. コミュニケーションツールの活用
翻訳アプリ: スマートフォン用の翻訳アプリを活用することで、簡単な会話や指示を伝えることができます。
通訳: 重要な会議や面談などでは、必要に応じて通訳を手配します。
図表やイラスト: 言葉だけでは伝わりにくい情報は、図表やイラストを活用して視覚的に理解を促します。
1-3. 定期的な面談の実施
1on1ミーティング: 定期的に1対1の面談を実施し、業務の進捗状況、困っていること、悩みなどをヒアリングします。
フィードバック: 面談では、外国人材の仕事ぶりに対するフィードバックを行い、成長を促します。
信頼関係の構築: 定期的な面談を通じて、外国人材との信頼関係を構築することが重要です。
1-4. 異文化コミュニケーション研修の実施
外国人従業員向け: 日本のビジネスマナーや商習慣に関する研修を実施します。
日本人従業員向け: 外国人従業員の出身国の文化や習慣、宗教などに関する研修を実施し、異文化理解を促進します。
2. 業務指導とキャリア形成支援：成長を支え、モチベーションを高める
外国人材の成長を支援し、モチベーションを高めることは、定着率向上に繋がります。
2-1. 明確な業務指示と丁寧な指導
業務マニュアルの活用: 外国語版の業務マニュアルを活用し、業務内容や手順を明確に示します。
OJT: 先輩社員がマンツーマンで指導を行い、実践的なスキルを習得させます。
ジョブローテーション: 様々な業務を経験させることで、スキルアップを図ります。
2-2. スキルアップ・キャリアアップ支援
資格取得支援: 業務に関連する資格取得を支援します。例えば、特定技能外国人の場合、より上位の資格である特定技能2号への移行を支援することが考えられます。
研修制度: 社内研修や外部研修などを通じて、スキルアップの機会を提供します。
キャリアパスの提示: 将来的なキャリアパスを提示し、モチベーションを高めます。
2-3. 公平な評価と処遇
評価制度: 能力や成果に基づいた公平な評価制度を構築します。評価基準は外国人従業員にも明確に示し、納得感を高めることが大切です。
昇給・昇格: 評価に基づいて、昇給や昇格の機会を提供します。
3. 生活支援とメンタルヘルスケア：安心して生活できる環境を整える
外国人材が日本で安心して生活できる環境を整えることも、企業の重要な役割です。
3-1. 生活相談窓口の設置
相談内容: 住居、行政手続き、医療機関、子どもの教育など、生活全般に関する相談を受け付けます。
対応言語: 外国人従業員の母国語または英語で対応できる体制を整えます。必要に応じて、通訳を介して相談を受けることも検討しましょう。
プライバシー保護: 相談内容のプライバシーを保護し、安心して相談できる環境を作ります。
3-2. 日本語学習支援
日本語教室の紹介: 地域の日本語教室やオンラインの日本語学習サービスを紹介します。
日本語学習費用の補助: 日本語学習にかかる費用を補助します。
日本語学習時間の確保: 業務時間の一部を日本語学習に充てることを認めるなどの配慮も必要です。
3-3. メンタルヘルスケア
ストレスチェック: 定期的にストレスチェックを実施し、外国人従業員のメンタルヘルスの状態を把握します。
カウンセリング: 必要に応じて、カウンセリングを受けられる体制を整えます。外国人従業員が日本語でのカウンセリングに抵抗がある場合には、母国語で対応可能なカウンセラーを探す、通訳を介してカウンセリングを行うなどの方法を検討しましょう。
相談しやすい雰囲気づくり: 普段から外国人従業員と積極的にコミュニケーションを取り、相談しやすい雰囲気を作ります。
3-4. 地域コミュニティとの交流促進
地域イベントへの参加支援: 地域のお祭りやイベントなどの情報を外国人従業員に提供し、参加を促します。
交流会の開催: 日本人従業員と外国人従業員が交流できる機会を設けます。例えば、定期的にランチ会や飲み会を開催する、スポーツ大会や文化交流イベントを実施するなどが考えられます。
ボランティア活動への参加: 外国人従業員が地域社会に貢献できるボランティア活動を紹介します。
4. 法令遵守と人権への配慮：トラブルを未然に防ぐために
外国人材の雇用においては、日本の労働関係法令や出入国管理法を遵守し、人権に配慮した対応が求められます。
4-1. 労働関係法令の遵守
労働時間: 労働基準法に基づき、適切な労働時間管理を行います。
賃金: 最低賃金法に基づき、最低賃金以上の賃金を支払います。また、時間外労働、休日労働、深夜労働に対しては、割増賃金を支払う必要があります。
休日・休暇: 労働基準法に基づき、法定休日を付与し、年次有給休暇を取得させます。
労働保険・社会保険: 労働保険（労災保険、雇用保険）と社会保険（健康保険、厚生年金保険）に加入させ、保険料を適切に納付します。
4-2. 出入国管理法の遵守
在留資格: 外国人従業員の在留資格と在留期間を確認し、適切に管理します。技能実習や特定技能の場合、それぞれの制度で定められたルールを遵守します。
在留期間更新: 在留期間が満了する前に、在留期間更新許可申請を行います。
不法就労の防止: 不法就労は、企業と外国人材の双方に重大なリスクをもたらすため、絶対に避けなければなりません。
4-3. 人権への配慮
差別禁止: 国籍や人種、宗教などを理由とする差別を禁止します。
ハラスメント防止: パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、マタニティハラスメントなどのハラスメントを防止するための措置を講じます。具体的には、ハラスメント防止に関する研修を実施する、相談窓口を設置する、ハラスメント行為者に対して厳正な処分を行うなどが挙げられます。
プライバシー保護: 外国人従業員の個人情報を適切に管理し、プライバシーを保護します。
4-4. 技能実習制度における注意点
技能実習計画の遵守: 認定された技能実習計画に基づいて、技能実習を実施します。
監理団体との連携: 監理団体と連携し、技能実習生の受け入れ状況や問題点などを共有します。
人権侵害の禁止: 技能実習生に対する人権侵害（暴行、脅迫、パスポートの取り上げ、強制労働など）は、絶対にあってはなりません。
4-5. 特定技能制度における注意点
支援計画の実施: 1号特定技能外国人支援計画に基づき、外国人材に対する支援を実施します。
登録支援機関との連携: 支援を登録支援機関に委託している場合は、登録支援機関と連携し、支援の実施状況を確認します。
特定技能協議会への加入: 特定技能外国人を雇用する企業は、業種ごとに設置されている特定技能協議会に加入し、情報共有や意見交換を行うことが求められています。
5. 外国人人材紹介会社との連携：採用から入社後まで継続的なサポート
外国人人材の採用から入社後のフォローまで、外国人人材紹介会社と連携することで、企業の負担を軽減し、外国人材の定着と活躍を支援できます。
5-1. 採用支援
人材紹介: 企業のニーズに合った外国人材を紹介してもらえます。
選考サポート: 書類選考や面接の設定、選考に関するアドバイスなど、採用活動をサポートしてもらえます。
5-2. 在留資格申請支援
申請書類作成: 専門知識を持つスタッフが、在留資格申請書類の作成をサポートします。
申請代行: 申請手続きを代行してもらうことも可能です。
5-3. 入社前教育の提供
日本語教育: 入社前の日本語教育を提供している外国人人材紹介会社もあります。
日本の生活・文化に関する教育: 日本の生活や文化に関する教育を提供している外国人人材紹介会社もあります。
5-4. 入社後のフォロー
定着支援: 入社後の定着を支援するサービスを提供している外国人人材紹介会社もあります。例えば、定期的な面談の実施、生活相談への対応などが挙げられます。
トラブル対応: トラブル発生時の対応をサポートしてもらうことも可能です。
登録支援機関としてのサポート: 登録支援機関としての登録を受けている外国人人材紹介会社であれば、特定技能外国人に対する支援を委託することができます。
まとめ：外国人材の定着と活躍は、企業の成長に繋がる重要な投資
外国人材の採用は、労働力不足の解消や企業の国際化に貢献するだけでなく、組織に多様性をもたらし、イノベーションを促進する可能性を秘めています。
しかし、外国人材が日本で安心して働き、その能力を十分に発揮するためには、企業側の入念な準備と入社後の継続的なフォローが不可欠です。
本記事で紹介した、コミュニケーションの円滑化、業務指導とキャリア形成支援、生活支援とメンタルヘルスケア、法令遵守と人権への配慮、外国人人材紹介会社との連携などのポイントを参考に、外国人材の受け入れ態勢を整え、定着と活躍を支援してください。
外国人材が日本の企業文化や生活環境に適応し、いきいきと働くことができる環境を整えることが、企業と外国人材双方の成長に繋がり、そして日本の国際競争力の強化にも寄与するでしょう。
本記事が、外国人人材採用を検討し、採用した企業の皆様にとって、有益な情報となり、外国人採用、外国人人材、特定技能、技能実習、外国人人材紹介の活用において、適切な入社後フォローを支援する一助となれば幸いです。
