20代で身に付けておきたい ４つの傾聴テクニック

こんにちは、眞喜志 樹（マキシ イツキ）です。
今回は、「傾聴テクニック」についてお話ししたいと思います。
傾聴とは、ただ相手の話を聞くだけでなく、相手の気持ちや考えを理解し、共感することです。
20代でこのスキルを身につけることは、仕事やプライベートの人間関係を築く上で非常に役立ちます。
では、具体的な傾聴テクニックについて見ていきましょう。

1. アクティブリスニング

アクティブリスニングとは、積極的に相手の話を聞くことです。
これには、相手の話に注意を払い、適切な反応を示すことが含まれます。
以下のポイントを意識してみてください。

アイコンタクト：
相手の目を見て話を聞くことで、真剣に話を聞いていることを伝えられます。
ただし、過度なアイコンタクトは相手にプレッシャーを与える可能性があるので、自然なタイミングで視線を外すことも重要です。

相槌を打つ：
「うん」「そうなんだ」「なるほど」などの相槌を打つことで、相手に対して話を聞いていることを示すことができます。
ただし、相槌が多すぎると逆に不自然に感じられることもあるので、適度に行いましょう。

フィードバック：
相手の話を要約して返すことで、しっかりと理解していることを伝えられます。
例えば、「つまり、こういうことですね」と確認することで、相手の話を正確に把握できているかを確認することができます。

2. 共感の表現

傾聴のもう一つの重要なポイントは、共感を示すことです。
相手の気持ちに寄り添うことで、信頼関係を築くことができます。

感情を言葉にする：
相手の話を聞いて、感じたことを言葉にして伝えることで、共感を示すことができます。
例えば、「それは本当に大変だったね」とか「その気持ち、わかるよ」といった言葉で、相手の感情に寄り添います。

感情を共有する：
自分自身の経験を交えて話すことで、相手の感情に共感することができます。
ただし、自分の話ばかりをするのではなく、相手の話に焦点を当てることが重要です。

3. 質問力を高める

効果的な質問をすることで、相手の話を深く掘り下げることができます。
以下のポイントを意識して質問をしてみましょう。

オープンクエスチョン：
「はい」や「いいえ」で答えられない質問をすることで、相手の考えや気持ちをより詳しく聞き出すことができます。
例えば、「どうしてそう感じたのですか？」や「具体的にはどんなことがあったのですか？」といった質問が有効です。

クローズドクエスチョン：
特定の情報を確認する際には、クローズドクエスチョンも効果的です。
例えば、「それは昨日の出来事ですか？」といった具体的な質問で、情報を明確にすることができます。

フォローアップ：
相手の回答に対してさらに質問を重ねることで、話を深めることができます。
例えば、「それはなぜそう思ったのですか？」といった質問で、相手の思考の背景を探ることができます。

4. 自己管理と集中力

傾聴をするためには、自分自身の状態も整えることが大切です。
以下のポイントに注意して、集中力を高めましょう。

体調管理：
疲れている時やストレスが溜まっている時は、集中して話を聞くことが難しくなります。
十分な休息を取り、健康な状態を保つことが重要です。

環境の整備：
話を聞く環境も大切です。
騒がしい場所や気が散る場所ではなく、落ち着いて話せる環境を整えましょう。

マインドフルネス：
現在の瞬間に集中するマインドフルネスの練習も有効です。
深呼吸をして心を落ち着け、相手の話に集中できる状態を作ります。

5. 最後に

傾聴テクニックは、一朝一夕に身につくものではありません。
しかし、日々のコミュニケーションの中で意識的に実践することで、少しずつスキルを高めることができます。
20代のうちに傾聴の技術を磨くことで、仕事やプライベートの人間関係がより豊かになり、信頼関係を築くことができるでしょう。

次回もまた、皆さんに役立つ情報をお届けしますので、お楽しみに！
お仕事や人間関係についての質問があれば、ぜひコメントで教えてください。
それでは、またお会いしましょう！