情報共有を効率化するために必要なこと(1):3回シリーズ(動画解説)
・「暗黙知」「形式知」といった概念を理解する
「暗黙知」とは、従業員が個人的に所有している情報
やスキルであり、現時点で言葉で説明できない
(されていない)ものです。
「形式知」は、明確に言葉で共有されている情報や
スキルのことであり、暗黙知を形式知化すれば業務
水準の均一化に繋がります。
(動画視聴はこちらから)1分33秒
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