ため息478:潜在意識の効能で外形を整えると中身があとからついてきます。

新人は、先輩から基本的な接客方法を学びます。笑顔が基本です。週給で働いている米国のウェイトレスは、笑顔が出ないとマネージャに来週から来なくてよいと解雇されると教わります。
指輪もネックレスもしてはいけません。(手首足首の飾りなんて問題外です)お客様より高価な腕時計を身につけてはいけません。
お客さまに笑顔で接遇します、内心は問題にしません。何も考える必要はありません。お客さまの喜ぶ顔を見るのがサービススタッフの喜びです。

そうやって、何年も笑顔を作り続けると、内心が変わってきます。笑顔をつくると、気持ちがかわり100%楽しい気分になります。仕事が楽しくなります。無理難題を吹っかけられても、お客さまは神様にしか見えません。
自分で自分を洗脳していきます。「形は中身をつくる」といいます。潜在意識の効能で、好ましい外形を整えると中身があとからついてきます。

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平史理 taira fumitoshi
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