金言277：形は中身をつくる

面従腹背とは、広辞苑によると「表面では服従するように見せかけて、内心では反抗することと」とあります。
カルト集団の一件で、潜在意識のもたらす作用が話題になったことがあります。
潜在意識は、面従で腹背することを困難にする力があるようです。毎日、表面的に服従しているふりをし続けると、いつのまにか内心まで服従してしまうということになります。

１）虚言癖のある悪い人
うそを平気でつく悪い人は、いつもうそをつき、うそがばれそうになるとそれをごまかすために、さらにうそを重ねていきます。それを物心ついた頃から続けてきた悪い人は、潜在意識の効能で、口にしたつくりばなしは、すべて事実であると確信しています。本人はうそをついているとは思っていません。自分が口にすることに疑いを決して持ちません。本人はうそをついていると思っていませんから嘘発見器にかけられても反応しません。平気で人をだますのですが、本人はそうとは思っていません。

２）新入社員教育
景気が右肩上がりで、前年比何％増にするかが予算作成のキーワードであった頃、年功序列と定期昇給が成果主義に変わるとは思いもよらなかった時代、地球温暖化という言葉は存在せず、田子の浦がヘドロの海になっていた頃、大手企業は３ヶ月の新入社員教育を実施していました。企業は管理部門を除く各現場に新人を配属し、ローテーションを組んで期待される社員を育成していました。先輩からきっちりと「勤め人」の基本をたたきこまれ、新人は清濁併せ呑む環境で、成長していきました。

３）ホテルマンの教育
新人は、先輩から基本的な接客方法を学びます。笑顔が基本です。週給で働いている米国のウェイトレスは、笑顔が出ないとマネージャに来週から来なくてよいと解雇されると教わります。指輪もネックレスもしてはいけません。（手首足首の飾りなんて問題外です）お客様より高価な腕時計を身につけてはいけません。お客さまに笑顔で接遇します、内心は問題にしません。何も考える必要はありません。お客さまの喜ぶ顔を見るのがサービスマンの喜びです。そうやって、何年も笑顔を作り続けると、内心が変わってきます。笑顔をつくると、気持ちがかわり１００％楽しい気分になります。仕事が楽しくなります。無理難題を吹っかけられても、お客さまは神様ですになります。自分で自分を洗脳していきます。「形は中身をつくる」といいます。潜在意識の効能で、好ましいホテルマンの外形を整えると、中身があとからついてきます。