車検後、ブレーキが効かずに追突

　電話をしてきたのは女性ユーザー。
　車検を依頼し、完了したとの連絡があって引き取りに行ったその帰り、信号待ちで停車している車に追突したという。

　追突の原因は『ブレーキが効かなかった』ことによるもの(だといい)で、車検時の整備不良だと、言い切る。

　しかも、相手への損害賠償と自分の車の損害について、修理代金を支払わせ、責任を取らせたいというなんとも乱暴な苦情

　こんな相談者の一方的な言い分を鵜呑みにするわけにはいかない。

　販売店には「連絡をした」というので販売店にも話を聞いてみたいといったところ、「あなたはどちらの味方か？」と聞かれた。

　どちらもこちらもない。

　当方は苦情の内容をきちんと把握し、円満解決するための橋渡しをするだけ。

　特に今回は『作業ミス』と『事故』が密接に関係した(と考えられる)相談。苦情でも仲裁とかはしない。
　正しいことを知りたいだけ、と答えるとなぜか「勝手にしたらいい」とキレられた。