購入後の保証はいつまで
ユーザーからの相談で、「先月、中古車販売店で6年落ちの車検整備付き軽自動車(走行9万km)を購入したが1ヶ月が過ぎた頃、走行中に、メーター内のオイル警告灯が点灯した」という相談があった。
余りにも唐突だったので少々パニックになり、近くの系列販売店に飛び込んで調べて貰った。
すると原因はすぐにわかった。
「オイルが少なくて(オイルゲージにもオイルがつかなかったとか)警告ランプが点いたようだ」と教えてもらった。
メーカー指定のオイルを補充してもらうとランプは消えたが、「そのまま乗って帰っても大丈夫か?」聞いたところ、「エンジン内部の汚れが顕著だから、中古で購入したのなら白煙が少し見えるのでオイルの消費を一度調べたほうがいい」というアドバイスをもらった。
購入した中古車店にこの顛末を伝え、「納車前にキチンとチェックしてくれていると思うが?」と聞いたところ、「オイルが少し少なかったのかもしれない」と言われ、おもむろにフードを開けてエンジンオイル量をチェックし、「確認したがもう大丈夫。このまま乗っていても何ら問題ない」と言われて安心した。
ところがそれから2ヶ月が過ぎた頃、再びオイル警告灯が点灯した。
購入した中古車店に言おうかと思ったが、少し遠いが以前にオイルを足してくれた系列販売店に持って行くことにした。
電話をすると丁寧に時間を指定して持ってくるよう段取りをしてくれた。
指定時間に到着し、改めて車を見てもらうと、担当してくれた整備士から「あれから(オイルを足してから)オイルを抜いたということはないですか?」と聞かれた。
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一般ユーザーからの苦情・相談 ②
医者に歯科医や内科医等と同様、国産、輸入車等得意とする車があるのが整備士です。説明が上手な医者もいれば手術が得意な医者がいるように、保険や…
マイナーですが必要な方も多い情報なので事業者には好評です。ただ、内容はあくまでも参考程度にお願いします。時々講演会にも呼ばれますので購入代金はその際の交通費の『サポート』に使わせていただきます。よろしくお願いいたします。