見えないところに思い込みの不満

　平成２０年式の乗用車の車検を受け、２４ヶ月点検を同時に実施した、というユーザーからの電話。
　　　(ん？素人のようだが、車検と点検の違いがわかっている？)

　走行距離から、「点検の結果如何ではブレーキのパッドを交換してもらいたい」と依頼した。 

    検査が終了し、納車とともに請求書を渡されたが、見るとブレーキパッドの交換工賃が請求されていた。

    ２４ヶ月点検で分解されるべき箇所であり、交換費用を請求されるのは納得できない・・・ということだ。

　　　(あ、やっぱりわかってなかったか)

  (とりあえず)「金銭の話なら聞けない」と釘を刺してから話をした。

     ますは最近、というか、かなり前から「点検基本料金」と「作業にかかった費用」を別個に請求する事業者が増え、今はむしろそれが一般的になっている、と説明。   

　「昔は作業一式で請求していた事業者も多かったが様々な問題(まぁ、お金の話だが)があり、業界全体が変化した。