知っている!?必ず共感を入れるコミュニケーションとは⁉

必ず共感を入れるコミュニケーションとは、相手の話に対して共感的な反応を示すことで、相手の感情や意見を理解し、尊重する姿勢を伝えるコミュニケーションスタイルです。

共感は、信頼関係を築き、相手との距離を縮めるために非常に重要な要素です。

共感を示すことで、相手は「自分が理解されている」と感じ、安心感を持って話しやすくなります。

1. 相手の感情にフォーカスする

感情に寄り添うリアクションを示す
共感的なコミュニケーションでは、相手の感情に目を向け、それを受け止めることが大切です。
相手がうれしいことを話しているなら、その喜びに共感し、困っている時にはその感情を尊重するリアクションを示します。

例: 「それは本当に嬉しい出来事ですね！」や「大変だったね、辛かったでしょう」といった形で、相手の感情を言葉にして表現する。

2. 相手の話をしっかり聞いて理解する

傾聴する姿勢を持つ
共感を示すためには、まず相手の話をよく聞き、相手が何を感じているのかを理解することが重要です。
相手の話を最後まで聞き、途中で遮らずに受け止めることで、相手は自分の気持ちをしっかり伝えられたと感じます。
これにより、信頼関係が深まります。

例: 相手が話し終えた後、「なるほど、そう感じたんですね」と話を受け止めたうえで共感を示す。

3. 感情を言葉にする

相手の感情を言葉にして反復する
相手の話の内容や感情を繰り返すことで、相手が自分の気持ちを理解されていると感じやすくなります。
これにより、相手が安心して話を続けやすくなります。

例: 相手が「昨日は仕事で大変だった」と言った場合、「そうか、昨日は本当に疲れたんだね」と、その感情を反復して共感を示す。

4. 「わかります」と共感を伝える

共感を直接的に表現する
相手の話に対して、「わかります」「その気持ち、よくわかります」と共感をストレートに伝えることで、相手に「理解してもらえている」と感じさせることができます。
これにより、相手は自分の話をより安心して進めることができ、対話がスムーズになります。

例: 「その気持ち、よくわかります。私も同じ状況だったらそう感じますね」といった形で共感を直接表現する。

5. 相手の立場に立つ

相手の視点から物事を考える
共感的なコミュニケーションを行うためには、相手の立場や状況を想像し、その視点に立って考えることが必要です。
相手の背景や価値観に寄り添い、相手がどのように感じているかを理解しようと努めることで、自然に共感の気持ちが湧きます。

例: 相手が困難な状況を話している場合、「その状況だと、本当に大変だったと思います。私もそう感じるかもしれません」と共感する。

6. 「それは辛かったね」と共感の言葉を添える

感情に寄り添うフレーズを使う
相手の話の内容に対して、その感情を具体的に汲み取った共感の言葉を添えることで、相手が話しやすくなります。
感情に共感する言葉は、「大変だったね」「辛かったでしょう」「それは嬉しいですね」といったフレーズを使い、相手が感じていることにフォーカスすることが大切です。

例: 相手がつらい経験を話している時に、「それは本当に辛かったですね」と、その感情に寄り添うフレーズを加える。

7. 共通の経験を共有する

自分の経験を軽くシェアして共感を強める
相手の話に対して、自分も似たような経験をしたことがある場合、それを軽く共有することで共感を強めることができます。
ただし、話を奪わず、あくまで相手の気持ちに共感する形でシェアすることが大切です。

例: 「私も以前、似たような状況で悩んだことがあります。その時は本当に大変でした。でも、あなたの話を聞いて、あなたがどう感じたかがよくわかります」と、自分の経験を適度にシェアする。

8. ボディランゲージを活用する

うなずきやアイコンタクトを取り入れる
共感は言葉だけでなく、ボディランゲージでも示すことができます。相手の話に対して、うなずきやアイコンタクトをしながら聞くことで、相手は自分の話が受け入れられていると感じやすくなります。

例: 相手が話している間、適度にうなずいたり、アイコンタクトを取りながら話を聞き、「あなたの話をちゃんと聞いています」というサインを送る。

9. 話の途中で遮らない

相手に話し終えるまでのスペースを与える
共感的なコミュニケーションでは、相手が話し終えるまでしっかり待つことが大切です。
話の途中で自分の意見を挟むのではなく、相手が自分の気持ちを十分に表現し終わるまで待ち、その後で共感を示すことで、相手は「自分の話がちゃんと受け止められた」と感じます。

例: 相手が話し終えた後に、「それは本当に大変な経験でしたね。よく乗り越えましたね」と共感の言葉を添える。

10. 相手の話に対して評価をしない

判断や評価を避ける
共感的なコミュニケーションでは、相手の話に対してすぐに評価を下したり、アドバイスをするのではなく、まずは「相手の気持ちに共感する」ことに集中します。
評価やアドバイスをするのは、相手が求めた時でよいので、まずは相手の感情を尊重しましょう。

例: 「そういう風に感じるのは自然なことですよ」と、相手の感情を評価せずにそのまま受け入れる。

まとめ

必ず共感を入れるコミュニケーションとは、相手の感情や立場に寄り添い、理解していることを言葉や態度で表現することです。

共感は、相手に安心感を与え、対話をよりスムーズに、親密なものにする効果があります。

感情にフォーカスし、相手の話をしっかり聞いた上で、言葉やボディランゲージで共感を示すことで、相手との信頼関係が深まり、より良いコミュニケーションが可能になります。