その共感は本当に伝わっているだろうか

「共感します」と言いながら、
　本当に共感できているんだろうか？
　本当に相手に伝わっているんだろうか？

「共感」とは、他人の意見や感情などにそのとおり、だと感じること。
（goo国語辞書）

辞書の意味だけみれば、わずか1行なんですけどね。
いまだに「共感」を実践するのは難しいな、と感じます。

自分の気持ちですら、きちんと理解できないのに、他人の気持ちとなれば、なおさらですね。

だからこそ、相手が思うところを「きちんと言葉というカタチにして返すこと」が、相手に伝わる共感なんだろうなあ、と思います。

自分がいま、共感的に理解するために気をつけていることを３つにまとめてみました。

１．小さなトライ＆エラーの繰り返し

結局、相手にしか、相手の気持ちや感情はわからない。
そうと考えてしまうと、相手に聞いてみるのが一番。

「息苦しさのようなものが伝わってきました」
「話してみて、今はどんな気持ちになっていますか」　　など

もちろん、なんでもかんでも聞くわけにはいかないですし、相手を変に誘導しないよう気をつける必要があります。

それでも、自分が思うここぞという場面では、ためらわずに応答や質問などで、相手に関わってみることかな、と。
うまく相手の気持ちに関われなければ、相手から違う反応が返ってきますし、ときには自ら言い換えて、相手が自分の気持ちに気付くきっかけになったりします。

この前提として、信頼関係の構築（ラポール形成）が、できていることになりますし、もちろんピンポイントで、相手の感情に関われれば、それに越したことはないのですが。

相手とのかかわりの中で、小さなトライ＆エラーを繰り返して、相手の深い気持ちまで一致できたとき「共感してもらえた」と相手が感じてもらえる気がします。

２．気持ちや感情が表出された言葉を大切に聴く

次に、教科書的ですが、相手の言葉のなかでも、気持ちや感情を伴った言葉を意識して聴いてみること。

「つらい」とか「うれしかった」といったストレートな言葉は、やはり本人の気持ちがこもっていることが多い。もちろん、「つらい」の一言にも、深さや重みの違いはありますので、そのあたりをもう少し、丁寧にお聴きしたいところです。

さらに、さりげなく話している事実や事柄のなかにも、感情が込められることもありますので、話す内容よりも、むしろその話題にどんな感情が込められているか、を気にしている気がします。

３．ノンバーバルの表現やちょっとした沈黙に気づく

よく言われる「言葉以上に、表情や身体の動きは気持ちを表す」
ということには納得です。

言いにくいことを話すときに顔のどこかを触りながら話したり、感情が高ぶってくると、手の動きが大きくなったり。

もちろん一人ひとりの個性があるので一概に、「身体が、こう動いたら・・こんな気持ち」というのはないと思いますが、気持ちが動いている変化としてみることができます。

ノンバーバルな部分は、本人が意識していないことがほとんどなので、言葉以上に、素直に相手の気持ちの動きを感じとれます。

また、相手の「沈黙」の時間も、気持ちの動きが感じられる瞬間です。単に話すことがない、といった沈黙ではなく、内省や自分にベクトルが向いているときの沈黙は、本人のなかで感情が揺れている場面が多いと感じますね。

最後に

「共感」という言葉が、最近はビジネスでもよく聞きますが、カウンセラーとしての「共感力」はますます、求められる気がしますね。

おわり。